腾讯科技讯 在过去一年时间里，智能语音助手、智能音箱成为一个活跃的新兴市场，一个接一个的公司模仿亚马逊Echo，推出了智能音箱，语音助手也植入到了汽车等硬件中。

　　不过近日权威公司Adobe的一个消费者调查发现，近四成的民众对于语音助手不感兴趣，而最大的一个原因是苹果的Siri表现十分糟糕。

　　换言之，苹果Siri一家的表现，损害了语音助手在许多消费者心目中的形象。

　　据美国科技新闻网站CNET报道，图形软件巨头Adobe公司本身拥有民调业务，周四该公司发布了一个有关语音助手的民调结果。据称，37%的受访者表示，初步使用语音助手给他们留下的印象是“不好”、“太糟糕”。

　　对于语音助手给出积极评价的，也占到了37%。其余的受访者则表示“还行”。

　　这一结果证明，全社会对于语音助手的热情，并不像预想的那么高。

　　Adobe公司分析师Tamara Gaffney表示，民众对于语音助手的印象不好，最大的原因是苹果的语音助手Siri表现不好。由于苹果设备普及率较高，Siri的糟糕印象，拖累了整个语音助手行业。

　　全球语音助手市场形成了四强争霸格局，分别是谷歌(微博)助手、亚马逊Alexa、苹果Siri和微软Cortana。苹果Siri明显落后于对方，这已经是行业公认。

　　之前外部机构进行的数千个问题测试发现，苹果Siri的正确率只有六成，而谷歌和亚马逊高达九成。在上下文语境的理解能力（即根据过去说过的话理解刚才说的一句话）上，苹果尤其弱于对手。

　　智能语音助手背后依托复杂的人工智能、机器学习技术，而谷歌、亚马逊投入了巨大的研发资源，获得了今天的优势。而在历史上，苹果一直不重视基础研究，其研发支出只有三星电子的三分之一，在科技公司排不到前十名中。

　　库克公开表示，苹果不会做新技术的第一个吃螃蟹者，而是要做用户体验最好的制造商。在智能手机上，苹果践行了这样“不做小白鼠”的策略。

　　对于上述民调和对苹果Siri的质疑，苹果并未置评。

　　调查显示，只有22%的用户经常用语音助手取代键盘，另外49%的受访者表示从未使用过语音助手。媒体指出，语音助手是否能够成为大众化应用，目前是关键阶段。

　　上述分析师表示，苹果公司依然有机会，改进Siri，并且在今年圣诞季的新产品中推出更聪明的Siri。

　　在2017年全球开发大会上，苹果模仿亚马逊推出了智能音箱，但是如果Siri依然保留在过去的水平，势必将让苹果在智能音箱市场处于劣势。目前在产品定价上，苹果音箱是对手的一倍，已经处于不利位置。

　　面对Siri的落后，苹果已经惊醒，已经收购外部公司、招募优秀人才，在西雅图市设立了人工智能研发中心，重要使命之一就是提高Siri的智商和知识储备。

　　本周据媒体最新报道，苹果已经开出了一个招聘启事，招募一位对于全球文化圈、时尚圈、艺术圈颇为精通的专家，专门帮助扩大Siri在文艺领域的素养，大大提高Siri在音乐会、艺术表演等方面的回答质量。

　　目前，谷歌助手和亚马逊Alexa处于领先位置，两家公司都在争相把语音助手植入到外部硬件当中，其中亚马逊获得了更多硬件厂商的支持。（综合/晨曦）