今年以来，常州市把老百姓的“小事”当作大事办，目前已经成功解决六万多个具体问题。接地气，对路子的服务举措和实实在在的成效，让百姓的小心愿一个个得以实现，受到群众交口称赞。

　　常州市河海街道兰翔社区76岁的胡碧玉和老伴儿是空巢老人，每天“吃什么”、“怎么吃”，是他们最烦心的事儿。而兰翔社区是个老小区，2182户住户中，像胡奶奶这样的独居或空巢的高龄老人占了较大比重，他们也都面临着胡奶奶同样的问题。街道工作人员了解情况后，利用原社区办事服务用房和车库，腾出500平米空间，用四个月的时间，打造居家养老服务站。服务站建成后，先后有170多位老人预订了助餐服务。

　　常州市新北区河海街道兰翔社区居民胡碧玉说：“热闹，就五块钱一顿，国家还贴三块钱，多好。”

　　小事不走大循环，小事当作大事办，常州市多个部门结合大走访活动要求，在前两年挂钩联系服务对象的基础上，着力摸实情、解难题。创新打造“政企通”平台，开通重点企业服务微信群，线上线下互动，以“滴滴抢单式”比拼服务。当地一家环保能源公司投资的生活垃圾焚烧发电项目，在办理建设工程设计方案的过程中，企业在“政企通”发布求助信息，新北区规划分局立即“试点全程包办”。目前，二期项目准备工作已全部完成，计划6月底正式开工。

　　光大常高新环保能源（常州）有限公司总经理苏小江说：“这个平台集中了政府部门，特别是一把手领导都在微信群里面，相当于直接面对面，我有什么诉求、什么想法，甚至发现什么问题，直接在群里发表一条评论，我们会看到很快就有相关对口的部门负责人给我们解答。”

　　坚持民情收集到位，确保交办督办及时到位。今年以来，常州市“大走访”活动一件件实事迅速办理，一个个问题有效解决。截至5月底，常州全市各级各部门工作人员累计走访群众143万人次，帮助解决问题5.78万个；走访企业3.6万家，帮助企业解决问题4739个。

　　（江苏广电融媒体新闻中心记者/谭梦霞 陈华兴 李明洋）