今年五月份，南京市民何女士以近8000元的价格报名了德意法瑞欧洲四国游。不过这11天的欧洲之行却未能让何女士感到欢乐愉快，相反却是惊心动魄。这到底是怎么回事呢？

　　何女士表示，她和朋友是在5月19 日，在南京禄口国际机场乘坐一架由南京飞往意大利米兰的客机，结果飞机飞了6个小时左右，在空中就出现了问题。

　　飞机迫降后，所有人一直在等，一直到哈萨克斯坦时间5月19 日10点，何女士等人被通知，飞机不会再起飞了，需要等米兰再派一架飞机过来。因为行李拿不出来，很多人又冷又饿又渴，不少老人感到身体不舒服。

　　经中国驻哈萨克斯坦大使馆沟通交涉，航空公司方面为中国乘客妥善安排了餐饮和食宿，于当地时间 20 日 6 时安排客机将滞留乘客运至米兰。不过此后的行程，所有的游客心有余悸不说，就连旅游的行程也缩水了。

　　飞机迫降、行程缩水，5月29日，当所有游客回到国内后，大家决定找各自报名的旅行社讨要说法。记者陪同一名游客找到了江苏中旅清凉门店。店内的一位负责人表示，飞机出现机械故障属于不可抗力因素，旅行社也没有办法。目前旅行社和航空公司愿意对每位游客赔偿1500元。

　　不过对于赔偿金额，很多游客表示不能接受。飞机故障影响旅游心情不说，就连此次欧洲游的重要景点罗马也没有去成，大家认为，旅行社应该承担更大的赔偿责任。目前，游客已经决定向旅游主管部门进行投诉。

　　目前，就赔偿问题，双方还在进一步协商之中。