今天，江苏省邮政管理局对2016年全省快递服务质量情况，进行了详细的通报。哪些快递企业服务最好，哪个最差，用户投诉最多的又有哪些。一起来了解一下。

　　【江苏网购量全国第三 年平均每人70件】

　　从快递服务满意度调查情况来看，2016年，国家邮政局委托第三方专业机构，对全国快递服务公众满意度进行调查，调查范围覆盖省内的南京、无锡和苏州，测试对象为2016年国内快递业务总量排名靠前、且服务水平较好的10个全网型快递服务品牌。总体来看， 全国的平均分为80.5分，而江苏为84.8分。

　　从快递品牌来看，我省快递服务满意度得分较高的快递品牌是：顺丰满意度得分最高，为94.3分，而韵达最低为79.1分。从购买力来看，江苏人买买买的热情也很高，排全国第三位。日均的快递业务量在777万件，人均快递使用量，收件加寄件将近70件。

　　【全年接有效投诉2.9万件 投诉服务差占首位】

　　从消费者申诉处理情况来看，2016年，全省邮政管理部门，接到用户通过拨打12305进行申诉的共有13万件，其中有效申诉29351件。从申诉问题的类型来看，涉及投递服务、延误、丢失短少、申诉率较高。

　　【红橙黄：快递企业服务质量评价等级 】

　　接下来，江苏邮政管理局还将发布2016年快递服务警示，对快递服务评价较差的企业进行红、橙、黄警示，所有被警示企业要按时报送书面整改情况，警示色彩为红色和橙色的企业，还将约谈企业总部。 通过倒逼机制，督促企业进一步提升服务水平。

　　315，也就是明天，江苏省邮政管理局市场监督部门，将在荔枝广场设立投诉专位，如果您在收发快递的时遇到问题，可以到现场来咨询申诉。