今天（3月8日）上午九点，江苏省工商行政管理局、省质量技术监督局、省食品药品监督管理局联合走进江苏新闻广播《政风热线》的直播室，就消费维权、产品质量、食品安全等民生热点问题进行了讨论，荔枝新闻同步进行了网络直播。节目中南京的陈女士称，自己是一名网络诈骗的受害者。去年12月2日，她在淘宝看中了一家店铺出售的纯金饰品，和店家交流后，陈女士在微信上给对方转账了4870元。然而，佩戴了不到两个月，饰品就严重褪色。经过江苏省质量监测站检测，陈女士所购买的金饰是铜合金，并不是18K纯金。发现受骗后，陈女士联系了卖家，电话却打不通，微信也被拉黑了。她继而与淘宝联系，被告知店铺已经被封，让她向警察报案。无奈之下，陈女士只得向建邺区滨江派出所报案。

江苏省工商行政管理局消保分局局长朱昌兵

　　类似的现象在目前的网络消费中屡见不鲜，遇到问题该怎么办？省工商行政管理局消保分局局长朱昌兵：“按照目前的监管制度，发现这类诈骗问题，如果要投诉，可以向经营者所在地或者平台所在地工商部门投诉；如果涉及到举报，应该向平台所在地举报，要及时维权，淘宝本身支付不是直接付款的，而是第三方支付，所以要有防范意识。”

　　朱昌兵解释，阿里巴巴有现行的赔付制度，签订了一些赔偿条款，陈女士可以向公安部门报案，或者进一步跟淘宝交涉。如果协商无果，可向法院起诉卖家，也可以起诉淘宝。

　　最后，朱昌兵表示，可以将陈女士的电话提供给工商部门，会想办法与浙江的工商部门联系帮助陈女士处理问题。

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