随着汽车行业蓬勃发展,二手车市场成为人们关注的消费热点。根据中国汽车流通协会等相关数据显示,去年全年二手车交易量接近1000万辆。但是近日,江苏省消费者协会针对省内二手车市场进行实地调查,结果却显示,超过7成的消费者对购买二手车持拒绝态度,最怕买到事故车、泡水车。
本次调研对象覆盖江苏省13个地级市,涉及32个不同的行业类别消费者群体,合计完成8个线下二手车市场以及2个二手车电商平台的体验调研。结果显示,近6成消费者认为二手车市场秩序混乱。在对消费者消费意向的调查中,不会购买也不想了解的消费者占61.96%,另有13.56%的人在了解后放弃购买,19.76%的消费者对二手车有继续了解的意愿,而了解且已经购买的消费者仅占4.72%。在消费者对二手车避而远之的背后,主要是对安全、质量问题的担忧。
江苏省消费者协会监督部赵鑫说,有的消费者去二手车市场询问,二手车人员说只能保证不是泡水车,但是鉴定和评估概不负责;这样就普遍让消费者对二手车更加缺乏信心。
目前,二手车市场对于一些关键信息诸如里程数、质量状况等的有意隐瞒是消费者不满最为集中的方面,一些二手车销售人员急于成交、不够真诚的行为表现,也让消费者心生疑虑。91.4%的消费者认为,购买二手车时有必要请专业的第三方验车机构进行评估检测,但由于缺乏统一监管和标准,第三方验车机构都是自定标准,鉴定费用也从几百到几千不等。因此,寻求第三方鉴定的比例还在少数。专家认为,要从源头上消除信息不对称,制定统一的检测标准,规范评估机构准入机制,对二手车的车况进行客观认证,并建立规范的二手车行业信息公开制度。
江苏省消费者协会汽车专家委员会专家组成员董兵表示,要每年对评估机构进行评定,甚至推出红黑榜和打分机制,做得不好的机构要清理出行业。
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