荔枝全媒体记者 何畔
母婴照料行业市场需求巨大,但乱象丛生。今天(11月19日)上午,在南京第二届孕博会上《南京市母婴照料行业管理标准》正式颁布。标准的颁布将让月子会所“按规矩”办事,一些不守规矩、投机取巧的商家也将被市场淘汰、被行业协会曝光。
随着“全面二孩”放开,加上今年猴年生育大年,如今,月子会所一床难求。不过,由于月子会所并不是医疗机构,目前国家也没有统一的行业规范,这也导致了月子会所的服务水平良莠不齐。不少准妈妈表示,她们在选择月子会所的时候确实遇到了不小的难题。
一位准妈妈表示,有一些推销让人觉得不靠谱,现在只能从朋友那边了解,比如有一些孕妇在哪家月子会所住过的,觉得这家服务好的,收费合理的,多方面了解。
记者了解到,目前南京现有的40家月子会所,均呈现“一床难求”局面。服务人员准入门槛低,素质、能力参差不齐,也是业内最为头疼的问题。 “优护一生”网络平台负责人告诉记者,没有行业标准,没有培训体系,没有职业升级评估和通道。南京市卫计委基妇处处长李群认为,这个行业的入门门槛很低,有的人就是找几个人照料,有的是找专业人员,第二就是服务的差别比较大,第三就是收费的差别也比较大。
南京母婴照料行业协会负责人表示,新颁布施行的《行业管理标准》主要包括从业标准、服务标准、管理标准三大块内容,通过规范和指导进一步提升整个行业的服务水平,尤其是从业人员的专业技能。该负责人还表示,从事行业的机构,在搞服务的时候有九大块内容要推行,包括产后康复,婴儿护理,营养配置,设备设施配备,包括用品的使用,康复的辅导,一共60条细则,此外为了让企业做到行业自律守法经营,提倡企业规范化管理。
负责人表示,今后市民有望通过专门网站,对月嫂、月子会所进行点评。协会也正在酝酿制定服务红黑榜,规范行业发展。
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