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　　现代快报讯（记者 徐岑）继三星 Note7 电池门事件后，iPhone 手机也深陷关机门事件。最新消息，11 月 16 日，苹果公司承诺将针对部分用户采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。现代快报记者探访了解到，南京也有不少消费者有类似故障，苹果直营店、各手机维修店、消协都接到过类似投诉。

　　南京也有消费者投诉，升级系统后更耗电

　　11 月 16 日，现代快报记者来到南京新街口艾尚苹果直营店，店内有不少消费者在体验 iPhone 手机。在 iPhone6S/Plus 展区，也有消费者驻足。根据店内报价，目前 6S32GB 版本售价 4588 元、6SPlus32GB 售价 5388 元。

　　手机仍在售卖，那有消费者来投诉吗？店内工作人员承认，的确有，不过并不是普遍问题。

　　"我买的是 iPhone6，我朋友是 iPhone6S，都出现过电量还有 30% 左右就突然关机了，6S 关机还要更频繁一点。"消费者小陈介绍，以前也偶尔出现自动关机的情况，但是升级了 iOS10 之后，关机变得更加频繁。"以前出门上班前充满电，到中午还有 50% 的电，现在出门一个小时，电就只剩 50% 了。再玩一会儿，马上就关机。只能再充电，才能打开，现在都要随身带着充电宝。"对此，不少人有同感，认为版本升级后，更耗电了。

　　电池老化？系统升级？低温？原因尚不确定

　　为什么会出现自动关机的情况？"这个要看个人手机的检测状况，有的可能是软件问题，有的可能是硬件问题，跟天气也有关系。"苹果直营店内的工作人员表示，如果是因为升级了 iOS10 版本以后出现这样的情况，可以来刷机。店内也有电池免费检测，查看电池的蓄电量。"如果是电池老化问题，那就要更换电池了。"

　　不过，最让记者费解的是该工作人员提出的天气原因。今年年初那场超级寒潮，不少人都遭遇过手机自动关机的情况，当时苹果给出的解释是，手机有自己的适用温度，如果长时间在低温下运行，有可能自动关机。

　　但近期，南京最低温度也至少 10 ℃出头，这也算低温？有消费者吐槽，以前只是在冬天关机，现在秋天也自动关机，以后是不是只能在夏天用？

　　对此，该工作人员表示，手机是金属外壳，吸热快散热快，所以它的温度并不能以人感觉到的温度来算。

　　随后，现代快报记者又致电苹果官方客服，客服表示，目前尚不能确定手机关机的原因，苹果正在抓紧调查和分析中。不过，她表示，电池本身就是消耗品，使用时间过长，的确会自动关机。她建议，可以在充满电的情况下，调成飞行模式，并关闭所有应用。如果还存在自动关机，可以联系客服。

　　苹果回应

　　正与美国公司总部沟通

　　30%、40% 电量却自动关机的，还能勉强算作电池老化的问题，但不少消费者反映自己的 iPhone6 和 iPhone6S 系列手机在 50% 到 60% 电量就自动关机。为此，中消协 11 月 15 日向苹果公司提出询问调查。

　　11 月 16 日，苹果公司表示，正与美国公司总部沟通，就相关产品问题做出技术判断。

　　据新华社报道，上海市消保委约谈了苹果公司相关负责人。苹果方面表示，对部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

　　不过，16 日傍晚，网上又有消息称，更换电池的消息并非苹果官方说法。

　　16 日晚 8 点左右，现代快报记者致电苹果官方客服，对方称，目前尚未接到更换电池的通知。

　　南京手机业界资深人士姜峰表示，核心问题应该是电池。"不仅是 iPhone6 或者 6S 升级系统，iPhone5S 等其他机型也都升级了，但其他机型都没有出现大范围异常关机情况，那就是某批次的电池有问题。"

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　　如何延长手机电池寿命

　　手机用久了，的确会出现老化问题，如何延长手机电池寿命？姜峰给出了几点建议。

　　首先要按照标准程序充电，先将充电器插上电源，然后再插上手机充电插口。当手机出现低电量提示时，就应该赶紧充电。

　　怎么充也有讲究。姜峰表示，不建议长时间充电，更不建议频繁充电。比如手机电量还有 70%、80%，就着急充电，会加速电池老化。不少上班族习惯工作时把手机一直连着数据线，这样的习惯也不好。

　　同时，数据线尽量使用官方正版，不建议使用充电宝，更不建议使用劣质充电宝，这会伤害手机电池和电路，严重的还会引起手机自燃、爆炸。

　　针对低温低电量下，手机容易自动关机，他建议，冬天可以尽量套一个保护套，这样热传导会慢一些。