新款苹果7手机上市以来销售非常火爆，有很多机型和颜色不但需要预定甚至还要排队抢订，甚至很多人加价购买。但是，近段时间，我们接连接到南京苹果iPhone7/iPhone7 Plus用户的反映，他们在使用手机的时候，被莫名其妙的“电流声”所困扰。这到底是怎么回事呢？

　　今年9月26日，南京的李先生花费8000多元购买了一部刚刚上市的iPhone7 Plus手机，可让他没有想到的是，这价格不菲的手机在用了几天之后，突然出现“嗡嗡嗡”的电流声，干扰了他的正常使用。

　　李先生“早上人家打电话给我，全都是噪音。我就挂了，再打过去还是这种情况，就是那种摩擦的声音。语音也发不出去，微信只能打字。”

　　新手机出现问题，李先生随即来看到当时购买的手机门店要求退换货，却被告知不是硬件问题。在之后的使用过程中，手机杂音的问题陆续出现。

　　李先生“八天时间又出现了四次，打电话有杂音”

　　为了弄清原因，李先生来到手机经销商那里，销售人员表示，李先生购买的手机已经超过了15天退换期，他们建议李先生到苹果的直营店申请检测。

　　销售人员“目前我们店里只有这一个，系统没有很稳定，它升级了0.2我们申请检测，看厂家怎么处理，我们根据情况再申请处理。”

　　那么苹果新手机出现电流声是不是个例呢？随后记者在网络上进行了搜索，发现苹果7手机出现电流声的问题不在少数，甚至有网友将此问题归结为电流门事件。

　　这个声响到底是什么声响，是否会影响使用，针对这一问题，苹果经销商和授权维修点又是怎样的态度呢？记者来到新街口的一处苹果手机直营店。一位工作人员表示，他们的确接到了不少购买者的关于电流声的反馈，如果购买者是从苹果授权经销店或者直营店购买的，可以享受15天无理由退换货的权利。如果超出这一期限就没有办法了。

　　直营店工作人员“硬件和软件的问题都有，像别的手机都有这个问题不可避免的。如果有这个问题你应该在七天之内就退掉。具体什么问题我们也不知道。”

　　那么，苹果手机出现电流声到底是何原因呢？记者随后联系苹果公司的官方客服询问，关于手机出现电流噪音的问题，对方表示，目前确实接到了一些客户的反映，不过苹果公司并没有最新的针对性解决方案。

　　苹果手机客服人员“目前也有其它客户反映这个情况，工程部门还没有一个回复，如果你需要我们，可以帮你登记这个情况。”

　　对于这种结果，李先生有些难以接受。他表示，自己花这么高的价钱买手机，看中的就是苹果产品的品质。然而面对客户在使用中发现的问题，苹果公司却没有及时的处理方法和解释，这让他感到失望。目前，针对苹果手机电流声一事，李先生已经向市场监管部门进行了反映。江宁区市场监管局秣陵分局执法人员表示，他们已经将李先生反映的情况登记在案并将继续追踪。

　　执法人员表示：“现象不是常见的是偶发的，双方达成一致，消费者把手机送去检测，看检测结果，我们根据结果根据三包和消法规定帮助维权。”

　　执法人员表示：消费者如果对苹果公司的检测结果不予认可，也可以申请第三方检测。苹果手机电流声问题到底如何解决，我们荔枝新闻也将持续关注。