起步于微博，隐匿于写字楼，这家花店有何特别之处？

　　送花工穿西装打领带有必要吗，她如何用贴心服务俘获粉丝放心？

　　​    用鲜花布置房间、装点生活；或走亲访友时， 捎上一份缤纷的祝福，这已成为越来越多都市人群的选择。今天我们的创业故事，就要来介绍一家创意花店 ，它起步于微博，又隐匿于都市的写字楼里，在网上，它被称为"南通最美花店"。

　　春的生机，夏的灿烂，秋的静美，冬的空灵--一年四季的色彩和气质，都能在一家花店里，找到答案。在南通市区的一栋写字楼里，就隐匿着一家特殊的花店：推开玻璃门，一眼就能看见房间中央的白色浴缸，玫瑰、桔梗、绣球、乒乓菊……各种鲜花热热闹闹，簇拥其中；仿真的青苔和鲜花做成壁画，铺满了整个墙面。清新的色彩，精致的装修，让这家花店被网友们评为“南通最美花店”。来过的顾客都觉得，这家店里的花就很特别，很有档次。

　　这一天，店主为了回馈粉丝，举办了一场花艺沙龙。高大帅气的花艺师讲得仔细，女学员们也听得聚精会神。介绍完养护知识，花艺师开始做插花示范：厄瓜多尔复色玫瑰，搭配香槟色玫瑰，再用叶片和蓝色满天星加以点缀--今天教学的这款花盒，叫做秘密花园。

　　花艺师教的一丝不苟，学员们学的也十分认真。花店提供花材、花盒、工具等所有材料，学员只需要准备好一双巧手，就可以开始制作。来参加花艺沙龙的，都是店里的老客户。一个小时后，大家纷纷完成了自己的作品。

　　爱笑的王璐，正是这家花店的老板。对生活讲究的她，爱花，也爱侍弄花。大学毕业后，她曾在南通一家五星级酒店做管理，常会在活动策划中接触鲜花，那时她就感觉，街边有那么多花店，但她依然找不到自己喜欢的鲜花。于是王璐决定自己动手，“

　　这让王璐意识到，像她一样对鲜花有着更高要求的人还有很多，大家有期待，市场有需求，这件事情也许可以做。于是她尝试采用进口花材，引入花盒以及其它器皿来进行包装。那时，颇受明星们追捧的线上花店“野兽派”还没有出名，进口花卉和花盒也没几个人见过，凭借当时刚刚兴起的微博，王璐开始小试牛刀。

　　王璐把自己做过的一些花艺的照片和案例，包括一些很好玩的故事，发布到微博上。那时候在四年前，是微博刚刚兴起的时候，非常意外地，就一下子在微博上很红了，很多的人就去转发图片，很多的人都说，原来南通有这样的一个花店。

　　通过微博，线上订花，线下配送，懒人经济的兴起，让花店的订单量一下子就上来了。于是王璐开始招聘专业的花艺师，组织起专业的派送队伍，筹备起了自己的工作室。

　　王璐告诉记者，店里的花材大多源自进口，有的来自荷兰、澳大利亚，有的来自厄瓜多尔、肯尼亚。这些娇嫩又昂贵的花朵，现在很受追捧，但在几年前刚开店的时候，还是个稀罕物。

　　王璐忐忑地把花材的介绍和照片上传到微博，当时她考虑，如果真的卖不出去，那就当是送给自己了。让她没想到的是，不到半天，所有进口花材被订购一空，这让王璐更加确定了自己的选择。王璐说：“其实不是价格贵人家害怕卖不出去，而是说他没有见过有好的品种，好的类别的花，如果他认可这个品种和类别的话，你再贵也是可以卖出去的。”

　　花店火了以后，一大批跟风者随之而来，如何在竞争中制胜？王璐深知，好的产品和服务是关键，好花材只要肯花钱就能买到，但好的服务，却不是一朝一夕可以模仿的。王璐认为，花价跟期货一样会忽高忽低，即使会亏到本金的情况下，也不能随意地去涨价，鲜花是个易耗品。

　　保持稳定的价格体系，提供优质的售后服务，这些，是曾经在五星级酒店的管理经验，带给王璐的经营理念。王璐说，很多客户最后成为了最忠实的客户，因为客户知道，在这里购买的任何产品和享受的服务都是有保障的。花店要赚的不是这一束花的钱，要赚的是人家长期对这个品牌的认可。

　　作为一个开在写字楼里的花店，主要业务定购都在线上，因此鲜花的派送服务必不可少。

　　一身讲究的衬衫西裤加皮鞋，再配上手中的鲜花礼盒，像是准备求婚的装备。鲜花、帅哥加上豪车，这种送花服务，也是提升服务的一部分。

　　在节日等旺季的时候，他们还跟顺丰达成了一项合作：让年轻帅气的快递员穿休闲装开私家车送花！颠覆传统的派送方式，收到了不错的效果。

　　针对这种创意，王璐说：“收花是一件很浪漫的事，但是平时买花可能都是一些不修边幅，不注意形象的中年大叔大伯来给你送花，你会觉得这个事情打了一个折扣，这个浪漫度打了折扣。现在我们出去送花基本上都是帅哥，开私家车去送花，那这样可能收花的女生她会觉得，在这个事情上的仪式感会更强一点。”

　　通过微博卖花，用花盒销售进口花、永生花，用帅哥豪车送花……王璐的花店，在南通鲜花行业开创了很多先例。后来，她又有了新点子，开发起了鲜花周边产品。

　　王璐指着旁边一个产品告诉记者，“这个是永生花的音乐盒，算一个比较浪漫的小物件，比如说我们自己做的一些小的手链，配合起来这样的一个套盒，可能让很多人在选择的时候比较省心。有礼物、有花 ，送给朋友也都比较好，这些是属于家居类的小产品，其实你不太注意，但是花了我们很多时间，因为一些永生花的小花瓣都要把它贴上去。”

　　音乐盒、首饰礼盒、钥匙扣、家居装饰品……这些用花做成的小物件，现在很受市场欢迎。除了产品的不断推陈出新，花店的经营规模也在不断扩大。

　　刚开始，王璐觉得自己还没有准备好扩张，因此并不打算发展加盟连锁，然而多位加盟商的坚持打动了她，于是她决定和他们一同摸索和成长。现在，王璐的花店已经在江苏发展了七家加盟连锁，而所有的加盟商都是原来的老客户。

　　采访中王璐告诉记者，花店之所以“藏”在写字楼里，是因为主要业务在线上，但随着业务的扩展，写字楼显得不太方便与客户交流和举办活动，接下来，他们会更换更加宽松一些的店面。王璐说，接下来可能会搬到一个工业创业园里面，会做一个带花园的，比较接地气的一家店，算是旗舰店，更多可以组织一些线下的活动。

　　对于王璐的创业项目，创业导师表示，现在花卉市场创业者众多，从方式上来看，包括鲜花销售、花艺培训、鲜花装饰三类，从营销渠道上看，又包括连锁门店、网络销售和大客户采购这几种，作为高档花材销售的先行者，这些方面王璐几乎都有涉及。不过导师建议，品牌后续发展还需要回到创业者本人的优势，最好选择一个领域做出品牌效应。

　　创业导师卜安洵说：“如果特别富有创意，比如说rose only一生只送一人，类似这样新的很好的概念，也可能在某个周期内，能推出一个好的品牌。如果说特别擅长花艺本身的创造，像野兽派一样，也能打造很多好的经营的品牌。关键是要突出一个重点。”

　　【新闻链接：礼品鲜花78%的购买者为都市年轻男性】

　　近年来，随着移动社交平台上在线花店的不断涌现，鲜花消费市场也出现了井喷。

　　全国每年实际流入市场的鲜花大约70亿枝，其中约30%流入婚庆与大客户市场，另外70%为市场零售消费。花卉市场2015年的销售额为55.77亿欧元，合人民币约415亿元。零售市场中的礼品鲜花，78%的购买者为都市年轻男性，主要用于情感和社交送礼：而日常鲜花85%的购买者为都市白领女性，主要是插花自用。如果中国鲜花市场未来5~8年达到欧美国家的比例，那么年消费总量可达300亿枝的规模，销售总额也将超过1000亿元人民币。