28日凌晨2点16分，西安开往上海的D305次列车缓缓驶离了铁路徐州站7号站台。客运员李伟开始巡视站台，一位老年旅客引起了他的注意。

　　“老人身上只穿了背心和短裤，由于是凌晨，温度还是很低的，老人两只胳膊抱在一起，感觉他比较冷。”李伟说。

　　“老人家您准备去哪里？孩子没陪您一起出来吗？”李伟问道。

　　老人的目光有些游离，并不注视他，对问话也答非所问。

　　李伟从老人的衣着推测，老人有可能是中途临时下车，一时疏忽滞留在了徐州站。他将老人送至2号候车室休息，另一位客运员找来了旧衣服让老人换上，并为老人找来了毛毯。

　　由于老人下车没有携带任何证明其身份的东西，李伟尝试着与D305次列车长联系，让列车长试着在列车上寻找线索。

　　就在这时，车站广播室接到D305次列车长的电话，询问是否发现从D305次下车的一位老年旅客，车长所提供的老人体貌特征与这位老人一致。

　　原来，老人姓钱，今年已经八十多岁了。8月28日与女儿从西安乘坐列车去上海，列车在徐州站停靠的时候，老人感觉有些憋闷，便下车透透气。由于列车在徐州站停时较短，再加上老人耳背，没听见车站的发车提示，老人还没上车，列车便开走了。老人家人表示，将在南京站下车后赶乘最早的一班高铁列车到徐州站将老人接回。

　　29日上午11时，从南京赶来的老人的两位女儿，见到了老父亲。看到被车站客运人员照顾的老人，老人的女儿很感动。

　　在车站的安排下，老人由两位女儿陪伴乘坐当天的高铁返沪。