中国徐州网-彭城晚报讯 （记者 吴云） 暑期旅游大热，很多人都在纠结自由行还是跟团？自由行固然比较自由，但衣食住行样样都要自己操心。跟团游虽然省事，但和一群陌生人在一起，总是玩得不尽兴，吃住水平更是令人沮丧。高端定制旅游应运而生成为发展新趋势，在这个暑期，有很多家长到旅游社打听定制旅游，但和一线城市相比，徐州高端定制旅游尚处于起步阶段。

　　选择定制游的一般都是大家庭

　　丁女士一家刚刚和妹妹一家从泰国游玩回来，她在朋友圈里发的图片让闺蜜们羡慕不已。6个人的私人订制小团，全程五星酒店，纯玩无购物，玩哪些地方玩多久都是他们自己说了算，导游提供全方位服务。

　　虽然价格比正常跟团贵了30%，但丁女士认为特别值。以前她跟团玩过几次，便宜是便宜，但吃不好住不好玩不好，非常窝心。

　　“本来打算不找旅行社自己去泰国玩的，但毕竟是出国，我们几个人英语不太好，沟通不便，到旅游社一打听，居然有定制游，真是太贴心了。不赶时间，私密性又好。”

　　市区一家旅行社负责人说，去年开始根据客户需要推出高端定制游，选择定制游的一般都是大家庭，少到四五个人，多到十几个人，在国内可以自驾，也可以乘飞机火车，线路和食宿标准由游客自己确定，旅行社负责提供全方位服务。高端定制游是为了给消费者创造顾问式、一站式、终身制的旅游服务解决方案。基于对高端客户的深度分析，定出旅行前、旅行中、旅行后一套完整的高价值服务体系，帮助客户得到完美的旅行体验。随着旅游市场的日益成熟和升级，市场也呼唤更多个性化的主题类旅游产品和私人定制的出现。比如已经实现财务自由、时间自由的一些家庭群体，主题类旅游产品和私人定制就很好满足了他们更加主动、随心所欲的旅游需求。

　　高端定制游问津者少

　　但记者从徐州新闻国际旅行社了解到，高端定制游虽然在一线城市比较火爆，但徐州多数的旅游社还是用低价来抢占市场，定制游还处于起步阶段。今年形势更加严峻，暑期以来不少地方遭受水灾，旅游市场受到很大冲击，高端定制游问津者更少。

　　徐州市旅游商会王会长认为，抢占高端定制旅游市场是各大旅行社重要的市场布局。近年来，随着我国消费者在旅游上的投入越来越高，线上线下不少旅游企业都不约而同地盯上了这块大蛋糕。高端旅行的“高”，不在于价格的“高”，而是在充分满足不同游客深层次旅游需求的基础上，以独特的旅游产品和定制化的旅游服务让游客享受到超乎寻常的精神满足感，集高品质、高体验、高满意度于一体。用户在旅游中经常会遇到一些棘手的问题，比如在国外语言不通，不能深入了解当地的特色；或是有些用户不喜欢和陌生人出游，感觉私密性和自由度不够等。针对这一现象，定制游通过完善的服务体系，充分保障用户出游品质，不仅可以满足亲子出游需求，也能满足部分用户带老人、孩子一同出游的需求。相较于价格而言，定制游用户更关注行程是否符合家庭出游需求，也愿意为更好服务和体验买单。

　　王会长说，高端旅游市场的良性发展离不开稳定的客户渠道、大量的采购资源支撑和优质的服务团队。在线旅游网站拥有充足的客户资源和采购成本优势，专业高端旅游机构具有专业的服务团队和产品运作经验，双方合作将实现优势互补，从而扩大市场竞争力。