拆装电表交一回钱，拆装水表不收钱

　　针对读者的质疑，港华燃气作了回答

　　市民吴女士来电：近日，我把家中厨房重新改造了下，其间需要改动燃气管道走向，出于安全考虑，我们给港华燃气公司打了电话，请专业人员上门拆表拆管道，很快燃气公司派人上了门，工作人员熟门轻路，三下两下就将燃气表及管道拆好，并给供气管道上了堵头。

　　表拆好后，工作人员随即开了张交费单，嘱咐我们尽快去燃气公司交120元拆表费。重新接表另外付钱。

　　当时我就想，燃气公司这收费标准定得也忒高了些，这拆表拆管道仅一会儿就收费120元，重新接表还得另外付费，这跟抢钱有啥区别啊。不过虽然这样想，我们还是去交了费，因为工作人员说了，这笔钱不交，下面的施工项目就不好继续。

　　隔了几天，接表的人来了，这次收费150元，就是把供气管从室外接进室内，用了约2米长的镀锌管和一个接头。当时我本想请工人一并把燃气灶具接起来的，但工人说，这要等下批工人来。第三次工人上门时，仅把燃气灶接了下，用了约2米长的波纹管，又收费120元。

　　燃气公司上门服务，适当收取费用可以理解，但我家里就是个燃气管道改造，这前后拆表、接管、接燃气灶，一一收费，不知道燃气公司的收费标准是怎么定的，到底有没有依据？供电公司拆电表装电表通电只交一回钱，自来水公司拆水表装水表通水还不收钱。另外，广电给用户免费提供数字电视机顶盒，通信公司免费提供网络路由器，使用过程中如出现故障还免费换。为啥改个燃气管道，却要交三回钱？

　　此外，工人前后三次上门，其间为了交费我曾前后三次跑港华公司，还接了不少催交费的电话，该公司距离我家不算近，难不成就不能让用户一次性交？

　　当然改造过程中，工作人员的服务态度还是始终不错的，就是燃气公司的收费规定及一些做法，让人感觉有行业垄断乱收费的嫌疑。

　　记者张翠红核实报道：就吴女士反映的情况，记者来到济川路港华燃气公司营业厅，只见营业厅张贴有民用管道燃气延伸服务主要项目及价格标准。

　　该公司企业传讯部一位姓刘的负责人说，该公司给用户提供延伸服务的各项收费均经物价部门核准许可。正常情况下，如帮助用户将室内燃气表拆下，移位后再原封不动装上，不另外提供材料，仅收取燃气设施拆除服务费120元。跟该户先后收了三次费，这当中除了服务费，剩下的应该都是该公司提供材料所收的材料费。而镀锌管和波纹管的安装都是按每米60元收费的，该收费标准包含管线设计、主辅材料、人工、检测费等。如用户不放心，可以将具体改造地址报他们核查下。

　　此外，用户管道改造时，施工队伍分属不同部门，前两次由外包施工队施工，第三次开通燃气，由该公司客服维修人员操作。之所以再次派人，也是为了在接燃气灶具的同时，对前两次的施工进行二次检测，以确保用气安全。

　　而用户燃气管道改造施工过程中，拆下来的旧管道很容易受损，出于安全考虑，必须换新，如用户自行提供材料，必须提供材料符合相应安全标准的证明，及质监部门检验合格的相关报告。否则改造后万一发生问题，是管材原因还是施工所致将无法界定。

　　该负责人说，用户反映先后三次前往交费的问题，是因为该公司为避免乱收费，规定工人不好代收费。再一个，工人上门查勘服务后，不清楚用户改造过程中到底会产生哪些收费项目，所以无法一次性给出收费总额，只能上门服务一次开一次交费单。如果用户在手机或电脑上下载港华交易宝，也可在网上或手机上交费，不需要每次都跑到公司营业厅来的。

　　该负责人称，由于是先服务后收费，欠费不交的情况时有发生，可该公司毕竟提供了服务和材料，如不能及时入账，也给公司管理带来不便，所以发现用户未及时交费时，会存在电话催交的情况，还希望用户谅解。