原标题：公交开一路 大爱撒一方

　　通讯员 马昌伟 记者 张孔生

　　今年48岁的朱爱东是扬州公交集团26路公交线的线长，虽然只是一名普通公交司机，但许多扬州市民都知道他的名字。2010年，他被评为“江苏省用户满意服务明星”；2013年，他以高票入围“中国好人榜”；2014年，他被评为扬州市国资委系统“优秀共产党员”；2015年，他荣获“十大扬州好人”提名奖……

　　让公交车成文昌路流动风景

　　“虽然我开公交只有短短七年，但在我的心里，最爱的还是公交。”朱爱东说，他2009年开始从事公交驾驶工作，一直都在26路公交开车。26路线，连接扬州火车站和汽车东站，贯穿文昌路。朱爱东知道，树立好26路线的形象，就是为扬州城市形象增光。

　　为提升服务水平，朱爱东私下里向全国劳模胡春英、省劳模陈菊平“讨教”，还自费到常州公交公司向全国劳模邵开成取经。为给乘客营造方便、温馨的乘车环境，朱爱东在车厢内设置了方便袋，摆放了地图、餐巾纸、针线包等应急物品，冬季还为每张座椅配一块柔软的棉垫。车到终点站后，他更是抓紧发车前的10多分钟，用拖把把车厢内仔仔细细拖一遍。“车干净，乘客坐着舒服，自己开车心情也好。明亮整洁的车厢环境，也会让来扬游客对这座城市有个美好的印象。”朱爱东说。

　　作为一名党员和26路线的线长，朱爱东深知，必须带领全线公交车长共同将26路线打造成文明线路，让26路公交成为文昌路流动的风景。准点到站、优质服务是乘客的最大企盼。26路线共有22辆公交车，朱爱东在运行正点上狠下了一番功夫，他带领全体公交车长做到“准点发车、把握时间、调节速度、快上快下”。为此，他帮助每名公交车长熟练应用GPS卫星定位系统，并实地测算出沿途35个红绿灯的转换时间，打印成表格送到每一个公交车长手上，他还统计出各个时间段的相关街区人口密度、车流和人流走向，供同事们参考。经过不懈努力，26路线的服务赢得了乘客的赞扬，从全省2000多条公交线路中脱颖而出，被评为“江苏省十佳文明线路”。

　　最大心愿是让每位乘客满意

　　“道一声您好，绽放阳光；送一个微笑，融化冰霜。我最大的心愿，就是让每一位乘客都对我们的服务满意开心。”朱爱东说，他常常要求自己和同事，善待每一名乘客，把车上的乘客当亲人。

　　2012年冬天的一个傍晚，一名老太上了朱爱东的车，朱爱东问她到哪里下?老太支支吾吾：“认不得路，也认不得家了”。朱爱东只好先把她带到终点站，然后多方查找，最后通过手机联系到老太的家人，并亲自护送老太回家。

　　2012年1月，朱爱东开车行驶到扬州职业大学站台时，发现有一名学生瘫倒在地，在征得车上乘客同意后，朱爱东立即将这名学生用公交车紧急送往医院，由于抢救及时，这名学生转危为安。第二天，媒体以《救人要紧，公交车变“救护车”》为题对此进行了报道。

　　公交开一路，大爱撒一方。朱爱东说：“只要乘客有需要，我都要尽力去做。只要乘客满意，看到他们的笑容，我最开心。”

　　组建义工队，帮扶特殊群体

　　今年3月27日和28日，朱爱东特地请了两天假，自掏腰包，用轮椅推着新仓巷社区的张星光逛上海、游无锡，让肢体残疾、没有出过远门的张星光度过了难忘的时光。

　　今年63岁的张星光，自小患小儿麻痹症，双腿不能站立，双手也不灵便，只能生活在轮椅上。2010年全国助残日，朱爱东和张星光结成帮扶对子。每逢节假日，朱爱东都会带着妻子和女儿前去张星光家中探望，帮她清洗衣物、做家务，依然成为一家人。

　　“让残疾人等特殊人群充满阳光，这是我们努力的方向。”朱爱东在做好本职工作的同时，利用业余时间，与志愿者们一道，把人间大爱撒播四方。

　　朱爱东组织成立了一支义工队，聚集了30多名志愿者，“扶老携幼，共享小康”。2011年，朱爱东牵头发起了关爱扬州残疾孤寡老人的“爱心之旅”，并带头捐助了5000多元。每年5月3日“市民日”和重阳节，分两次组织施井社区、古运社区残疾孤寡老人出门游玩。去年“4·18”前夕，朱爱东还和志愿者一道，联系新昌、施井等社区和扬州青联，组织了35名残疾居民畅游万花园，开展了“聆听春天，与爱同行”主题活动。

　　不仅志愿服务残疾人，对留守儿童等特殊群体，朱爱东等志愿者也在奉献爱心。2014年“六一”儿童节，朱爱东开车将江都区吴桥镇的42名留守儿童接到扬州，游览个园，让这批留守儿童度过了难忘的一天。

　　2015年5月，施井社区一名乘客为朱爱东等志愿者所感动，亲手书写了一副“善行义举 厚德公益”的对联，送给了朱爱东，这副对联也成为朱爱东十分珍爱的物品，他认为这是扬州市民对“扬州好人”的最高褒奖。