早前《零距离》节目报道了南京浦口的张先生因为身份证被人冒用，在电信办理了业务，最终被欠下一万五千多元话费一事。（点击查看早前报道）法律界人士认为，电信部门如果没有认真核实身份的话，需要对此承担一定的责任。为了消除欠费记录，今天记者陪同张先生一起再次来到了电信营业厅。

　　身份证被冒用 欠费一万五

　　经过查询，张先生发现，2011年是一位名叫蒋涛的客户拿着自己的身份证来营业厅办理了一个手机号和一个座机宽带的。随后两个账户一共产生了一万五千多元的费用。张先生表示自己并不认识蒋涛，而电信也没有认真核实身份。  张先生表示电信和其协商，要承担1000多元的违约金，但张先生认为这并非自己产生的费用，不愿意承担。

　　江苏当代国安律师事务所律师黄俊表示：如果没有认真审核，或者没有审核的话，电信部门肯定是要承担责任的 。只要消费者证实， 他在电信部门并没与办理过相应的卡， 可以要求电信部门告知发生错误的原因 ，是有他人冒用还是发生内部的问题 ，这个他是可以要求一个合理的解释 。

        投诉三个月无结果 电信：会给结果 时间不定

　　莫名其妙被欠费一万五千多元，张先生对此很着急。

　　今天，抱着解决问题的希望，张先生又再次从浦口来到了鼓楼大钟亭营业厅。营业厅负责投诉接待的主管表示，他们无法给张先生答复，更不能立即解决这个问题。至于何时能解决，他们也不清楚。  

　　中国电信南京分公司工作人员表示还要汇报核实调查，要有一个过程。

　　张先生认为，自己从2016年1月份就开始投诉这个问题了，将近三个月的时间，电信公司依然无法给出答复，他对此很不满意。   张先生对记者表示“我期间跑了无数趟的营业厅，还打了10000号，怎么到现在还没有调查清楚的，我每次来还要请假，一请就是一天，谁都不想自己的账户下有这么一个黑户。"

　　在营业厅无法解决问题后，记者又陪同了张先生来到了江苏省电信南京分公司，这里会给张先生一个说法吗？   南京分公司再次将投诉转接到了大钟亭营业厅，相同的工作人员接待了张先生。他们表示，会尽快处理这件事情，并会考虑到张先生的一些实际情况。

　　中国电信南京分公司工作人员表示让张先生放心，会给一个说法，但是时间无法确定，考虑到来回奔波也不容易，争取再来一趟就全部搞定。  

　　因为没有处理结果，张先生只好又回去了，他希望不要再多跑冤枉路了。电信公司究竟何时能帮张先生解决问题呢？零距离也将持续关注。