昨天，朋友圈、各大公众号被一条“女生入住北京酒店遭强行拖拽”的消息刷屏了，网友“弯弯_2016”用一条长微博阐述了自己在酒店的惊魂一幕。这件事情引起了各界的广泛讨论，成为热议的话题。就此事，昨天记者采访了一些市民、酒店负责人、旅游界业内人士，大家对酒店的安全管理提出了要求，同时为单独入住酒店的女性安全自救也出了很多主意。

　　调查：

　　部分酒店还没有楼层刷卡门禁

　　对于这件事情，很多网友都跳出来质问：酒店难道没有刷卡入楼层的门禁系统？酒店楼层就没有人管理？

　　记者在市区某全国著名经济型连锁酒店看到，从进入酒店院子开始，到进入门口，乃至每个楼层都有监控摄像头，但记者下午进入该酒店时没有酒店工作人员和安保人员询问。进入电梯后，记者顺利抵达了客房楼层。虽然楼层有酒店保洁人员在打扫卫生，但见记者走过，保洁人员以为记者是客人，也没有询问。

　　随后，记者找到酒店负责人，该负责人告诉记者，他们的店因为开业比较早，所以没有安装电梯门禁系统，但其它近年来新开的连锁酒店都安装了电梯门禁系统，客人必须刷卡才能进入自己所入住的楼层。网友“弯弯_2016”事情发生后，总部也很重视，有可能会给他们进行电梯改造。

　　该酒店负责人表示，在他们酒店每个楼层的走廊都有两个监控头，酒店的大堂、门口等都有监控。过了23点，就禁止访客，每个进入酒店的人员他们都会进行询问，而且晚上一直有人在监控控制中心看屏幕，及时了解每个楼层的动态情况，如果发现可疑人员，保安会立即到现场。晚上有汽车停到他们酒店的院子，保安也会立马上前巡视，确保酒店的安全。

　　记者了解发现，并不是所有酒店目前都采用了电梯刷卡入楼层的系统，有的高星级酒店也没有安装这一系统，但对于监控系统，几乎所有酒店都做得比较好，酒店安保人员可以通过监控中心，了解酒店每个楼层、角落等公共区域的安全情况。

　　色情、商业小广告发放防不胜防

　　对于色情小广告一事，记者了解到，无论酒店的级别高低，从经济型酒店到高星级酒店，多少都会遇到色情广告发放，这几乎成为酒店管理层一件共同的烦心事。

　　一位酒店负责人向记者无奈表示：“真是防不胜防，即使是高星级酒店、有门禁系统也阻止不了发放色情小广告、订餐广告的人。那些发广告的要么就跟着客人进入楼层发广告，要么就走楼梯。一般酒店的楼梯都是安全通道，不会关闭或上锁，这就给发小广告的人留下了可趁之机。我们为了阻止发色情小广告的人，还跟他们发生过语言、肢体冲突，也报过警，但还是没有办法完全杜绝，只能说加强管理后发小广告的人少了。”

　　对于酒店客房被不法分子塞进色情广告，酒店方面只能是发现后驱赶和警告。

　　讨论：

　　女性单独外出选哪种酒店更安全？

　　对于女网友在酒店被强行拖拽的事件，更多人关心的是如果女性单独住酒店，选哪种酒店才安全。

　　有网友认为，住高星级酒店要比住经济型酒店要相对安全些，高星级酒店的管理更谨慎。有网友则认为选酒店最好不要选偏僻的酒店，也不要选择没有知名度的酒店，入住前最好到网上看看网友的评价。有网友甚至用漫画的形式，为女性客人绘制了一组在酒店遇险的自救方法，比如：大肆破坏酒店财物，身边那些玻璃镜子之类的使劲砸，这样就会引起服务员的注意，就不会让你走了；不要喊“救命”，可以大声喊“着火啦”；马上砸碎消防警报器，全楼都会响警报，引起大家的注意；如果围观的人不帮你，就抢他手机摔碎，或者包或其它贵重物品；住酒店一定要拉上闩门链；进电梯如果发现有可疑的人尾随，要么假装有朋友在外面，然后不耐烦地出来，要么等对方先按楼层。

　　专业人士也纷纷为女性选择入住酒店提供建议。某酒店CEO陆斯云建议，女性最好能选择地段位于城市中心的酒店，或选择有私人管家服务的酒店，有私人管家的酒店，对顾客的贴身服务更到位；也可以选择安全系统完善的酒店，刷卡的门槛为顾客挡下了大部分的外来人员，可以让入住客人的安全保障度更高。

　　思考：

　　是否给酒店安全管理敲响了警钟？

　　在昨天的采访中记者发现，几乎所有酒店的管理层都注意到了这一事件，有的酒店在昨天的早会上已经讨论过这件事情，并对所有工作人员又上了一堂安全教育课。也有酒店负责人表示，他们酒店如果有客人发生纠纷，服务、安保人员肯定会上前调解，不会置之不理。

　　市旅游业协会会长王洁平表示，这个事件反映出当事酒店管理较差，应当整顿；行业管理缺失，应当加强；治安管理有漏洞，应当反思。同时，也暴露出当下酒店业管理混乱，我市各酒店也需“以小见大”，敲响警钟。

　　相关链接

　　如家酒店承认安保管理不到位

　　如家酒店集团昨日下午通过其官方微博对“在酒店遇袭”当事人及社会公众道歉。如家酒店集团在声明中表示，通过对各方面情况的核查，北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位的问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。