【上海迪士尼回应“首日售票遭遇间歇性故障”】上海迪士尼度假区对于首日售票中出现的“间歇性故障”等问题进行回应。度假区表示，于28日0点启动的乐园门票发售和酒店预订反响热烈，半小时内度假区官方网站点击量超过500万次，票务系统一度出现间歇性故障。目前，所有票务渠道均运作正常。

　　2015年3月28日凌晨，上海，一位市民在电脑前购买迪斯尼门票。当日凌晨0点01分，上海迪斯尼乐园门票正式开售。澎湃新闻记者 寇聪 图

　　3月28日凌晨0时01分，上海迪士尼乐园门票正式开售。澎湃新闻体验后发现，迪士尼在线的官方渠道所售的开幕首日票开卖即被秒杀。

　　有业内人士分析认为，上海迪士尼乐园16日开幕门票被秒杀，一方面或是因为当日只开园半日且有大型活动，为保证园内秩序主办方压缩了放票量；另一方面，各旅行社渠道同时销售，分散了售票渠道。

　   上海迪士尼度假区旗舰店：28日正式开票前已售罄

　　为了提前做好抢票准备，3月27日23时45分许，记者进入上海迪士尼官网，发现该网上显示“票务及酒店预订系统即将开启”，却无法进行任何购票操作。

　　与此同时，记者又打开了阿里旅行上海迪士尼度假区官方旗舰店，发现该网页可以购票。记者选择了上海迪士尼开幕首日2016年6月16日票，可当日的成人标准票、老人票显示已经卖光，销量为7601。而此时距离上海迪士尼度假区官方此前规定的正式出票时间还有约10分钟。

　　接着，澎湃新闻记者尝试购买6月17日迪士尼门票，用自己的身份证号码成功购买了5张成人标准票，票价总计为2495元。很快，记者的手机上收到由阿里旅行发来的短信，称迪士尼门票“支付成功，正在出票中。出票成功后，会收到短信提醒。如果出票失败，货款会自动退至付款账户，出票时间最长不会超过7天。”

　　其实，早在此前27日凌晨，有网友就称已经通过阿里上海迪士尼旗舰店成功购票。对此，上海迪士尼相关人员曾表示，消费者只是加入购物车和支付成功，购票并未确认，所有渠道的出票时间都确认从3月28日凌晨0时01分开始。

　　当天销售数据显示，阿里30分钟已经卖掉20000多张上海迪士尼乐园门票。阿里旅行表示，该旗舰店为迪士尼自营，放票多少，怎么放，都由上海迪士尼度假区自行决定。

　　迪士尼官网及官方微信疑似出现故障，一段时间无法正常售票

　　上海迪士尼度假区官网

　　3月28日凌晨0时01分刚过，澎湃新闻记者再次登陆上海迪士尼官网，发现可以进入购票页面，可正式购票却遇到疑似故障。

　　记者想要购买开幕首日6月16日门票，页面提示所选择的日期暂时无票。此外，6月17日、18日一直到该官网目前所开放售票的最晚日起9月13日均显示无票。

　　上海迪士尼度假区官方微信

　　随后，记者又用手机登录上海迪士尼度假区官方微信公众号进行购票查询，发现页面卡死。重新刷新几次后，同样，可选择的入园日起均显示无票状态。

　　上海迪士尼度假区官方旗舰店页面

　　28日零点后，在阿里旅行上海迪士尼度假区官方旗舰店，6月16日的成人标准票早已显示“售罄”。

　　记者拨打了上海迪士尼度假区指定服务热线4001800000，结果由于非工作时间，该热线无人接听。该热线将于28日8点后接受电话预订迪士尼门票。

　　至此，在上海迪士尼正式开售门票后，其所公示的所有官方票务直营网站与手机客户端，都无法购买到6月16日开幕首日的成人标准票。

　　业内人士：首日票数量不多，且销售渠道分散

　　上海迪士尼度假区官方授权合作旅行社的售票情况又如何呢？此前，有消息称这些官方合作旅行社将以套票的形式销售上海迪士尼旅游产品。

　　28日凌晨0：20左右，记者在携程网上看到，该网站可以单票的形式销售迪士尼门票，只是6月16日首日票已售罄，其他日期均可购买。同样，在驴妈妈、途牛旅游网、春秋旅游网等旅行社的在线购票渠道，首日票均告售磬。但部分旅行社仍有首日门票可供购买，记者于0点22分登陆同程旅游网，成功购买到了上海迪士尼开园首日的成人门票。

　　为什么上海迪士尼首日开园门票刚开卖即被秒杀？

　　有业内人士向澎湃新闻分析指出，6月16日开园首日，上海迪士尼的开放时间为中午12点至晚上22点，相较于其他日子的开放时间，该日开放时间总共只有半天时间。

　　“况且，当日为了庆祝上海迪士尼开园，一定会有重量级嘉宾或是大型表演活动。考虑到以上两点，主办方对该日所销售的门票有一定的限制，控制进园人数，保证乐园内的安全有序。”这位人士指出，开园首日的门票的数量与平常相比肯定大打折扣。

　　其次，业内人士认为，导致迪士尼官方网络票务直营渠道如此迅速售罄首日票的原因，还在于售票渠道较为分散。“先前说旅行社只能买套票，实则并不是这样。携程、驴妈妈、同程等旅行社都可以买到单票，还有部分传统旅行社有一部分门票将向团队客人销售，这都导致首日票的售票渠道相对分散。”

　　另外记者注意到，有网友透露，尽管上海迪士尼开园首日的成人票、老人票等售磬，但是儿童票依然有余票可售。根据上海迪士尼官方公布的购票规则，未满16周岁的未成年人必须由16周岁或以上的成年游客代为购票，且必须在成年游客的陪同下方能入园游玩。对此，网友表示不能理解：“既然儿童票必须成人代为购买且陪同入园，那么现在成人票都买不到，这些儿童票的销售岂不是形同虚设？”