我们在美容院、理发店等场所消费时,经常会有工作人员极力推销预付卡,例如“你今天充值8000就直接打2折!”“这是我们最大的优惠,一次性充1万可以送价值5千元的项目。”冲着优惠,很多市民都会办理预付卡。不过预付之后产生的问题和纠纷也不少。前天晚上,淮安市涟水县的市民王女士就遭遇了这样的事情,她拿着预付的澡票去消费时,工作人员直接告诉她,老板换人了,她这个票无效了!
民警赶到现场时,王女士正在与这家洗浴中心的工作人员交涉。王女士说,去年年底,她在这家洗浴中心购买了30张澡票,总共100元。根据约定,30张澡票可以洗浴30次。可是昨天晚上八点多,当王女士和家人来到这里时,却被工作人员告知,因为前段时间这家店换了老板,王女士的澡票已经失效了。
洗浴中心的新老板告诉民警,今年1月17号,他刚刚接手这家洗浴中心。交接时,他也考虑到了预付澡票的问题,所以,他特别在洗浴中心门前贴出告示,提醒此前购买了预付澡票的顾客前来办理“换票”,但王女士并没有来“换票”。
王女士是个较真的人,她说自己的澡票仅仅使用了四次,现在突然告知她无效,这让她无法接受。而且,这公告是老板自己张贴的,她根本没有办法及时看到,这无异于是个“霸王条款”。
双方争执越来越激烈。最终,在警方的调解下,洗浴中心负责人承诺,为王女士免除当晚的洗浴费用,并且赠送6张单次澡票。
对于这样的结果,王女士无奈接受。其实,许多市民也有像王女士这样的遭遇,在购买了预付卡之后,店面就突然易主,那么这样的矛盾究竟如何解决呢?
律师指出,在王女士购买了预付的澡票后,双方就已经形成了服务合同的关系,这份合同并不会因为老板的变更而发生变化,澡票还是有效的,而且,老板自己张贴的告示并不能对王女士形成约束,王女士可以据此维权。
在生活中,因为预付卡而产生的纠纷不在少数,昨天,《江苏省消费者权益保护条例》(草案)第一次征求意见稿公布,其中就写入这样的条款:预付式记名卡限额不得超过5000元,不得设有效期,不记名卡不得超过1千元,有效期至少3年;加盟店跑路了,消费者可找总部索赔。也就是说,今后在江苏,这样的“预付卡”式经营模式将受到严格的限制,而消费者维权的途径也会增加。






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