文/王石川　　

　　(作者王石川，“荔枝新闻”特约评论员，资深媒体人；本文系作者为荔枝网及旗下“荔枝新闻”客户端独家供稿，转载请注明出处。）

　　春运火车票抢票高峰要来了！12月8日通过网络和电话就可买到明年2月6日的车票，9日开售除夕当天（2月7日）车票，这两天的火车票是最抢手的。

　　国足还未告别“痰盂”，12306仿佛不甘示弱，验证码一出，瞬间被打成了筛子，与此前“逢节必瘫”备受诟病相比，12306这次的槽点是验证码。由于验证码过于复杂，难以识别，激发了无数网友抱怨。

　　“史上最难验证码”名不虚传，据调查，一次性输入正确的用户仅为8%。由于购票体验过于糟糕，网友一吐为快：“12306的验证码，已击败全国99%的购票者，我已找不到回家的路”“输给验证码，赢了全世界又如何？”“验证码太难，眼睛已看瞎！”“抢过票，才知道自己见识少”……

　　诚然，从原来的数字、汉字，到如今的图形，且是令人眼花缭乱又融入一定专业知识的图形。12306的验证码，考验用户的不只是眼力，还考验智力，以及耐力，分分钟就把你逼疯。但更悲催的是，当你煞费苦心、累死无数脑细胞输正确了验证码的时候，票却没了。

　　12306挨骂并不冤枉，谁叫你折腾亿万购票者呢？但是，在我看来，12306是个替罪羊，它有点冤。

　　不设置复杂的验证码，就火了黄牛党，抢票插件就有了用武之地。前两年媒体不是经常披露这样的事情吗？中国最大的“在野党”黄牛党日前挑战了数亿元建设的12306网站。这一次，黄牛变黑客，他们用一种付费抢票插件，10分钟就能抢到1245张车票。票都被黄牛党抢了，你普通用户不就傻了眼？

　　那么，“史上最难验证码”对抢票插件有没有用？有！据现代快报记者调查发现，尽管抢票软件今年都进行了技术更新，但记者实验发现，结果是“出票失败，余票不足”，“页面显示‘正在帮您自动识别验证码’，结果缓冲后，系统自动识别不了。”有了高级验证码，断了黄牛党的活路，岂不是好事？

　　说12306冤还在于，不管他们怎么升级，都难逃骂名。原因很简单，僧多粥少，春运期间，被称为“人类史上一年一度的最大规模人口迁徙”，人那么多，票那么少，不抢怎么行？试问，你听说过淡季有如此抢票的吗？

　　12306挨骂，还有一个理由是速度慢，问题多，人们常常把它与淘宝相比较。人家阿里双十一为何不堵不塞的，为何不让淘宝和京东做？其实，从前年开始，阿里就与12306合作了。在2015年1月的冬季达沃斯论坛上，马云透露：今年我们做的一个很大的项目，是在“春运”期间为火车订票网站保驾护航。过去5年，火车票订票系统每一年都会崩溃，这次我让阿里巴巴的骨干精英尽其所能帮助订票网站，并且分文不收。

　　问题是，马云或许能保证12306不瘫痪，但是他能保证每个人春运期间都能买到票吗？票不足，运力不足，神仙来了也没法。

　　回到春运回家难的话题。我们曾经成功举办了亚运、奥运、大运、青运，为何就办不好春运呢？这个话题真不好回答。

　　12306要想不挨骂，铁路部门就得最大程度投入运力，而一下子提高到宽宽绰绰又不太现实。怎么办？这就是另一个话题了。

　　但是我支持12306，它的出现，让我不必再搬张小板凳，带床棉被，熬夜排队；让我也不必再陪着笑脸找黄牛，还得给不少的好处费。据统计，目前，窗口购票大约只占售票量的20%，这难道不是进步吗？一排几个小时，连上厕所都不敢上，谁还愿意在窗口排队？

　　公平，谁都喜欢，除了特权群体。推出12306，设置较为复杂的验证码，或许麻烦了普通用户，但更拦住了黄牛党，可实现相对公平，这就是好事。

　　12306是有点冤，它是替罪羊，但是它是替有限的运力挨骂，从这个角度上说，被骂又不亏。