抢修信息及时通过“APP”发送到抢修人员手机上，以便第一时间赶赴现场。据供电部门统计，抢修软件自10月份应用和推广以来，从接单、派单到回单，工作用时平均缩短6.3个小时，大大提高了抢修工作接回单的时效性，提高了客户满意度。

　　11月12日晚，南京供电公司尧化供电所的值班抢修人员手机上收到“手机抢修APP”发送的一条抢修信息，提示栖霞区柳塘村上村303室停电。抢修人员及时赶赴故障现场，故障抢修时间较过去缩短了近30分钟。

　　原来工作人员接到市12345政务中心派发的工单后，需要先在系统内登记填写，抵达现场后需依靠电话向配抢中心汇报抢修现场情况，故障查找及排除难度大。现在供电部门接到市12345政务中心派发的工单后，由配抢中心将包含故障描述、故障地点、客户联系方式等在内的所有信息推送至抢修人员的手机终端，抢修人员通过手机终端安装的抢修APP应用直接接单、出工、完成作业等，实时更新现场故障查找情况和抢修进度图片到抢修APP中，有效缩短了故障查找和修复时间。

　　葛甜 施兵 刘晶峤