一年一度的网购盛宴“双十一”临近，“剁手党”们开始摩拳擦掌，有的已经迫不及待地下手了。而根据往年惯例，盛宴过后就是网络购物的投诉高峰期，如何最大限度减少纠纷，甚至将纠纷提前扼杀在“摇篮”里？市工商局网络交易监督管理所准备用208000份印刷精美的彩页，清楚地告诉大家怎么做。

　　“网购商品记得本人当面签收”、“网络交易平台先行赔付”、“解决快递纠纷的四条途径”、“7天无理由退换货以及退货流程”……据悉，这些宣传彩页一共208000份，除了告诉广大消费者，如何减少网购纠纷的产生，以及一些消费提醒外，还清楚地列出了多条与网购有关的法律法规。“双十一”期间，这些彩页将与广大消费者见面。

　　与此同时，市工商局网络交易监督管理所也提醒广大消费者，网购商品一定要记得本人当面签收，为防止商品在运送过程中受到损伤，如果商品外包装有明显破损或者变形，记得千万不要签字，应当面拆开包装检查商品，发现问题及时解决。

　　网购时遇到问题，要和卖家沟通协商，不要怕麻烦就算了。一般情况下，卖家都会协调处理的，好的卖家也会主动跟进和协调。对于失误造成的质量问题，发错商品款式、尺寸、颜色等，卖家一般都会给予退换，如果确实解决不了，且卖家态度恶劣，可拨打12315寻求消费者权益保护委员会的帮助。

　　最后要记住的是，网络商品交易及有关服务违法行为，由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。