南京市物价局价格检查分局公布了三季度全市价格举报投诉情况。今年三季度,共受理各类价格投诉3513件。其中消费者对停车收费、物业收费、搬家、快递等方面的投诉占到了总量的78%。
在南京市物价公布第3季度投诉事件中,物业收费、停车收费问题高居榜首,停车收费问题主要集中在,当停车员要快下班了,收费员会对这个时候进场的车辆预收取高额的停车费,这时严重的违规行为,另外,不少收费员没有执行前15分钟免费政策。 物价局特别解释了15分钟内停车免费政策。很多停车场,15分钟内免费可以做到,但如果停车超过了15分钟,此时该交的停车费用应该不包括前15分钟,也就是说一个人如果停车一个小时,缴纳的费用应为45分钟的费用。在物业收费方面反映的主要问题为:一是反映小区未公示相关物业收费标准,二是反映部分物业公司不执行物业区域内临时停车1小时免费规定、不执行特种车辆在执行公务时免费规定等,三是反映部分物业公司乱收小区门禁卡押金、门禁系统维护费等。除此之外商业零售方面投诉也较为突出。 部分超市促销后,未及时更换标价签,导致消费者在消费过程中出现标示价格与实际结算价格不一致。部分电脑经营者,在低价揽客后,谎称该电脑暂时无货或者有重大瑕眦,极力推荐其他型号电脑,赚取高额差价。 国庆期间,青岛爆出了“天价虾宰客”事件。南京市物价局价格检查分局局长徐军提醒消费者,务必保存好消费凭证。因为从价格举报投诉情况看,部分消费者由于无法提供相关消费凭证、事实证据,直接影响执法人员对消费者权益的维护。因此,建议消费者在购物消费时,一定要注意索取并保存好购物票据。同时,充分利用手机录音、录像功能收集经营者不当价格行为的证据,便于日后维权。
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