
(袁晓清 李洋明)网上订机票方便快捷,但简单的方式也给了骗子可乘之机。南京市民杨女士在订票后,就因为信息泄露、被人骗走了八千多块钱。杨女士一怒之下将航空公司告上了法院。昨天下午,南京市鼓楼区法院开庭审理了此案。
今年8月2日中午,杨女士在公司用电脑登录了某航空公司官网,帮丈夫张军购买了一张8月6日从重庆飞往拉萨的机票。8月5日晚上,杨女士的手机收到了一条落款为航空公司的短信。
因为和先前购买机票的信息非常吻合,杨女士对短信内容深信不疑。随即拨打了短信上的客服电话,对方告知:没有办法改签,只能退款并重新购买当天的机票,并且只有商务舱可以提供,价格为8662元。杨女士立刻按照提示汇款8662元。之后,却没有收到任何订票信息。
这时,杨女士夫妇才发现,自己落入了骗子的圈套,立刻报了警。同时他们认为,自己是通过航空公司官网订的票,手机号码、航班等信息肯定是从航空公司的渠道泄露出去的。
对此,被告航空公司表示,他们将乘客张军安全送达目的地,已经完成了航空运输合同的义务,公司没有泄露他的个人信息,且网站上标明‘请客户注意保护自己的个人信息’,已经尽到提醒义务。
航空公司方面表示,根据公司票务系统后台的记录,杨女士并不是在其官网上订票,而是通过第三方网站“去哪儿网”订的机票。
但杨女士坚称,“去哪儿网”只是提供了官网的链接,所有个人注册信息都是在航空公司官网上完成的。
航空公司还称,在订票过程中,他们多次发送过确认短信给原告,每条短信都附有航空公司的官方网站和客服号码,为的就是提醒客户不要上当受骗。
杨女士夫妇则强调:近年来,被告航空公司因乘客个人信息泄露被投诉上千次,到网上一查便知。被告不去查找漏洞,反而听之任之,其在信息保管上的不作为显而易见。
因双方各执己见,互相都认为对方的证据不具有证明力,在法官的支持下,双方都表示愿意调解。法官遂宣布休庭。如调解不成,该案将再行开庭或判决。江苏城市频道为你报道。






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