中国江苏网10月10日讯 记者8日从市工商局了解到，今年国庆7天长假期间，常州市消费者申诉举报受理中心共接到消费者来电364件，其中投诉54件，举报4件，咨询306件，来电量较去年同期424件下降14.15%。在54件投诉中服务类28件，商品类26件，服务类中排前三位的分别是餐饮住宿9件，销售服务3件，美容美发3件；商品类中排前三位的分别是家用电器9件，通讯产品5件，服装鞋帽2件。

　　长假期间餐饮住宿类一直是投诉的焦点，今年长假期间有两名外地游客投诉常州酒店服务质量差，如外地游客王某在新区某酒店预定了6间房间，准备入住时仅提供了1间，后又陆续提供了2间，直到下午快4点仍然有3间无法提供，这让王某十分气愤，亲朋好友旅游的心情也受到了影响，要求商家赔偿相应损失。另有部分酒店以国庆长假客房紧张为由，想预定客房要多交定金，外地游客张女士到溧阳旅游预定酒店时，原本总价2400元，就被酒店方要求付1000元定金，交完定金的张女士因突发事件无法入住酒店，希望酒店方能退还超总价20%之外的定金被拒绝。

　　商品类中的9件家用电器类投诉，主要表现空调或电视机安装不及时、三包不到位、承诺的功能无法实现等。如消费者赵某7月份在家电商场购买了两台空调，当时宣传带无线网络功能，使用时发现有一台不带此功能，商家承认发错货，但只以小礼品赠送了事，赵某不认可，国庆期间其再与商场交涉无果后，赵某向工商部门投诉，要求商场更换或补贴差价。