文/周俊生

　　（作者周俊生，荔枝新闻特约评论员，资深媒体人；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　中国建设银行日前宣布，国内第一家无人银行，已经在上海正式开业。走进上海闹市中心的建行九江路支行，只见偌大的营业大厅里空无一人，取而代之的是一台台智能柜员机。

　　智能柜员机，或者说机器人的投入使用，已经不能算是很大的新闻，在国外发达国家已经有很多行业在应用，我国一些劳动密集型企业也正在积极把机器人送上劳动生产第一线，但是进入像金融这种传统认为高端服务的行业，直接由机器人替代人提供面对面的服务还是第一次，就是放在国际上，这个“大招”也是具有领先性的。

　　建行的这个无人银行，已经可以办理90%以上的现金及非现金业务，即使是剩下的那不到10%的业务，也可以用银行提供的耳机和眼镜等辅助设备，通过远程服务来完成。

　　但是，随之而出现的一个问题是，当这个网点改为无人银行以后，原来在这里工作的银行柜员到哪里去了？如果这个无人银行经一段时间的运行得到认可，这种模式就一定会在银行系统推广开来，那么，大量的银行柜员将被淘汰下来。也就是说，势必会有相当一部分人员在与机器人的PK中败下阵来，面临下岗失业的问题。

　　银行柜员，在传统的认知里，一向是个金饭碗，也一度成为年轻人求职的理想目标。但现在来看，随着智能科技的普及和应用，这个金饭碗正在变成易碎品。实际上，现代科技革命对银行柜员岗位的威胁早已出现，随处可见的ATM机就是一例。不过，ATM机对银行柜台还没有产生颠覆性的作用，但是无人银行的出现，却彻底改变了银行的经营面貌。这就像当一些劳动密集型企业引入机器人以后，它们不仅提高了生产效率，更重要的是，企业不再需要大量的打工者，这是一样的道理。

　　实际上，目前无人超市、无人驾驶这类利用智能科技提供的服务都已出现，虽然它们在实际运用中还有这样那样的问题，但这已经是一个不可改变的大趋势，消费者也在逐步适应。这个无人银行在运营中可能也会出现问题，但这只是前行道路中的小曲折。智能金融时代已经来临，因此，对于银行职员来说，无人银行带来的是一个现实性的考验，不能以为进了银行的大门，捧上了金饭碗就可以一劳永逸。目前在银行柜台上工作的大多是年轻人，在职场上的日子还很漫长，很难想像他们能一成不变地度过这个急剧变更的时代。对他们来说，只有不断学习新的知识，掌握新的劳动技能，为自己建立更广阔的职业空间，才能在时代的巨震中掌握主动权，不会被时代的变化淘汰。

　　回顾人类历史，每一次行业大变更都会带来财富的暴发，也会对每一个处身于其中的人的命运带来或向上或向下的重大转机。三四百年前，当工业革命在欧洲大地出现的时候，原来的大量手工作坊受到了致命的威胁，很多工人和小企业丢失了工作岗位，甚至不断出现工人砸机器的风潮。但今天回过头来看，欧洲各国正是在工业革命的浪潮中实现了突破，一大批实业家也快速地涌现出来，成为欧洲历史上的璀灿群星。今天，中国智能科技的发展已经达到世界前列，在这个我们已经站在门槛上的智能科技时代，机会更多地属于年轻人。中国智能科技的发展，希望在年轻人身上，年轻人需要以全新的思维，拥抱这个时代，投入这个时代。

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