110宣传日,教你打开正确的报警方式

2018年01月10日 14:36:09 | 来源:荔枝网

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  今天,1月10日是全国第32个110宣传日。俗话说,有困难找警察,如今,大街小巷随处可见的警务站,一旦有突发事件,民警们都能第一时间抵达现场为老百姓排忧解难。不过,随着市民维权意识的不断提高,110资源也正在被严重地占用和浪费。

  110是块砖,哪里需要哪里搬

  位于南京梦都大街上的奥体警务站,管辖着16平方公里的区域范围。这里的常住人口足足有30万,平均每天的接警量至少50起,然而,这其中有七成警情都属于非警务类报警。

  “一般来说,求助、线索和纠纷这几种是我们接到的主要报警类型。我们到了现场后,确实也对很多事情感到无能为力,或者说,不能达到群众需要的一个满意的效果。”警务站的民警许霁雯无奈地说。

  在众多非警务类警情中,外出就医找110帮忙的就不少见。去年5月份,南京安如村小区的一位市民报警称,家中的兄弟有残疾,人又太胖,需要民警帮忙抬下楼才能去医院。当问及为什么不拨打120急救电话时,市民表示,找120帮忙需要付费,而他们经济困难,所以才选择了免费的110。于是,赶来的民警不但将当事人背下了楼,还将轮椅也抬了下去,事后又陪着他回家,并将其又背上了楼。这来来回回,就耗费了两个多小时。

  其实,这样的报警造成的不仅是警务资源的浪费,盲目拨打110,更容易耽误的是当事人的病情。“好多病人的现场状况是我们民警没法处理的,包括人员配备,救护装备和救援知识。”警务站站高世富呼吁大家,无论病情严不严重,在需要就医的情况下,120才是市民最该拨打的电话。

  不仅要充当急救中心,警察们还要操心大伙儿生活中各方各面的困难。1月8日晚上10点多钟,南京110接到报警,应天大街某小区一名男子被困在了电梯内。民警赶到现场后提醒他们拨打电梯内的保修热线,随后维修人员很快就赶来化解了危机。警方提醒广大市民,人员被困电梯时,先别忙着拨打110,找维修人员到场比等待110效果更好;如果无法联系维修人员,也可以拨打119,由消防人员到现场处置。

  除此以外,噪音扰民如今也成为110警情中最多的一类。不少人甚至在白天觉得受声音干扰太大时, 也会拨打110救助。其实,民警赶到现场也只能进行劝解,要想真正解决问题,只能由环保部门出手才行。无论市民如何信任110,也没有必要啥事都找它,因为一旦110资源被占用,就会误大事。

  “这样往往造成了真正有急事的人拨打110时碰到电话占线;而且就算当事人打进来了,毕竟我们的警力是有限的,当危急的警情出现的话,我们往往没有足够的警力去其他危急的现场去。”高站长解释道。

  术业有专攻,遇到专业领域的困难,还是找专家更靠谱。警察蜀黍们的心也很累啊。

  奇葩报警、报假警可是要担责的

  如果说请警察帮忙抬病人、阻止噪音还情有可原的话,那么,专门报警让铁警通知火车等他20分钟的,就真的是很不靠谱了……

  “你好,南京铁路公安处,请讲。”

  “你好你好,铁路公安么?我要到南京南站赶车到宜兴,出租车司机说,可能赶不上了,能不能麻烦你们给火车通知一下,稍微等我一下?我20分钟就到。”

  “您赶不上列车,可以在12306网站或者南京南站售票处改签您的车票,乘坐后面列车。”

  “那不行啊,我跟人约好了今天要去谈生意的,赶不上经济损失你来赔偿嘛?……不是说有困难找警察么?你警号多少,我要投诉你!嘟嘟嘟……”

  这通奇葩的报警电话,是南京铁路公安处去年接到9400个报警电话中的一个。在这近万个电话中,只有2400个是有效警情:有人报警让火车等一下,有人报警问车次晚点没有,更有甚者,直接报假警。

  今天上午,有人报警称,南京南站的北广场有十多个人在打群架。派出所查看监控录像后并没有发现异常情况,于是便派出十多名民警和持枪特警驾驶巡逻车快速赶往现场查找。经过调查,并不存在斗殴的事实,而当初报警的电话号码也无人接听。最终,警方判断,这是一起报假警事件。

  无独有偶,1月8号晚上6点多钟,常州市公安局110指挥中心接到了一起电话报警,称一个几个月大的婴儿爬到了房子外面的空调机上。

  几个月大的孩子,居然能独立爬出窗外,这个求助电话让民警感到一丝异样。出于慎重,警方考虑到,这有可能是一起刑事案件,便马上调集了两辆警车6名民警赶往现场。

  到现场后,民警得知,报警人是一对年轻情侣,见到民警后,他们才承认自己报了假警,爬到空调外机上的是他们的猫。

  报警女子顾某称,猫是他们心爱之物,感情十分深厚。当时自己窗户没关好,猫就从窗户爬了出去。寻猫心切的两人就想到了报假警。最终,警方依法对当事人顾某处以5天的治安拘留。

  出动了大量的人力物力,结果却是乌龙一场,造成了警力资源的浪费,如果此时辖区发生其他案件,就很可能导致恶果。《治安管理处罚法》规定,乱报警、报假警或故意夸大警情等均属于违法行为,当事人将承担法律责任。

  正确的报警姿势看这里

  那么,到底哪些困难应该报警?你又知道报警时需要说全哪些内容吗?今天的110宣传日,南京警方的公安干警们用鲜活案例,告诉了市民打开正确的报警方式。

  去年4月某天,南京市民张先生发现家中被盗,他立刻拨打了110报警电话,但在电话中张先生只告诉了接警员家庭住址和自己手机号码,对丢失财物、案发现场状况等线索都没有表述。民警到达现场后勘查发现,家中被犯罪嫌疑人翻动后,张先生自己还进行了清理,这给警方现场固定证据增加了很大难度。

  秦淮公安分局民警张鑫: “在盗窃案发生后,我们肯定是建议市民第一时间报警,但是在报警的时候,除了要告诉自己的家庭住址,还要尽可能提供更多信息,例如案发现场的状况,周边是否有可疑人员,案发大概的时间,这样方便民警第一时间搜集线索。同时,盗窃的案发现场,受害人在警方到来之前一定要保护好,不要随意改变案发现场状态。”

今天,南京警方在金茂广场开展以“110,守护新时代美好生活”为主题的集中宣传活动

  电信诈骗案件在生活中时有发生。去年11月,南京市民王某报警称自己被人冒充“公检法”诈骗十万元,需要民警帮助。可是当派出所民警与王某再次联系时,发现王某手机长时间处于关机状态,警方无法第一时间获取诈骗来电号码、汇款时间等更多细节。

  雨花台公安分局民警杨汉石:“遇到通讯网络诈骗时,第一时间和警方说明详细被骗经过,同时告知民警汇款时间、汇款银行,保存好汇款证明,尽量和民警一同赶到银行快速止付。在止付成功后,同样需要本人到银行办理解冻等手续,保持手机信号通畅非常重要。”

  警方介绍,除了常规的电话拨打110报警,南京目前还有短信报警、微信报警和网站报警这三种形式,网站报警指通过互联网登陆公安机关官网,以文字表述的方式进行报警求助,主要用于非紧急咨询求助类报警。

  南京六合公安分局民警张龙俊:“短信报警主要适用于言语听力残障人士报警、求助、投诉和报警人不宜采用拨打110电话进行报警的特殊情形。市民通过手机向“12110”发送短信,而微信报警也是主要用于服务言语听力残障人士和现场不方便电话报警的情形。市民可以通过“南京公安”微信公众号以图文的方式报警求助。”

  据南京警方统计,2017年,南京110报警总量较2016年上升8.2%。除打击违法犯罪,处理交通火灾事故等公安机关基本职能以外,2017年南京110共为群众提供救助服务达28万次、帮助移车189万次、各类咨询答疑30万次。110的资源是宝贵的、有限的,希望市民爱护110、理解110、善待110、正确使用110,坚决杜绝恶意骚扰110的行为,把110资源留给最危难的群众,留给最需要的人!

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/虞根网;江苏城市频道/元国璋 张健;江苏新闻广播/缪鹏程;荔枝新闻 编辑/夏清)

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