民政部、住房和城乡建设部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，其中明确提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。智慧社区是什么样的，生活在智慧社区是怎样的一种体验？今天（10月31日）我们一起到南京的智慧社区看一看。

　　今天上午，记者来到了位于江宁区的翡翠公园小区。

　　目前，小区的智能门禁解决方案已经投入使用。 记者看到，门口无人值守，业主可以选择多种通行方式，例如人脸识别、刷卡、手机二维码等，同时智能人行闸机门还拥有智能防尾随功能。

　　“这套系统主要有防止尾随的功能，业主通过的时候，只能通过一人，如果是多人通过需要多人进行识别，业主没有录入人脸可以刷身份证。”南京万科物业项目经理张锋说。如遇到异常情况，后台会收到报警并及时通过语音对讲与现场联系，确认人员安全情况。

　　除了通行问题，小区内还设置了7*24小时的自助服务区，为小区业主提供全天候的服务。35台物业自助终端机在南京万科物业管理的29个小区全面落地，这种名为“凤梨一号”、类似POS机的大机器，可以办理门禁卡、停车月卡、登记、缴费等多种业务。

　　记者了解到，所有的智能设备的背后还有一个最强“大脑”。在金域蓝湾小区内的城市E控中心，后台人员可通过一个智慧大屏查看每个项目的情况，随时掌握小区安全动态。小区关键出入口、电梯运行、消防平台、智慧通行现场等场景在系统中一目了然。不仅如此， 该系统还融合了工单管理系统和及时提醒报事状态等功能。有效实现对设备、人员的整体把控。

　　“如果出现突发情况，我们的工作人员会通过工单调度巡逻岗到现场进行处理，比如消防通道机动车违章停放，大屏上出现提醒，我们工作人员调度，会立刻到现场处理。”南京万科物业江宁片区总监王婷婷说。

　　负责人表示，E控中心则可以实现云巡检和云调度，通过园区内设备的智能识别自动向E控中心发出告警信号，再由后台人员介入，通过APP向项目对应一线人员派发工单，即云调度。今年，物业公司还将在智慧社区打造方面继续发力，为业主提供更好的服务。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/赵川）