一年一度的“双十一”又来了，不少电商平台已经提前推出了各种优惠活动，很多商家都推出了“保价”承诺来吸引消费者，然而“保价”真的靠谱吗？消费者又该怎么来避坑呢？

　　记者发现，今年“双十一”，“保价”和“一键退差价”成为不少电商平台标配，让消费者先行购买，后续发现买贵了再退差价。走访中，不少市民告诉记者，根据往年经验，他们发现有些电商平台宣称的“保价”其实并不保险。南京市民陆女士说：“先提价再降价嘛，那我肯定是不高兴啊这种事情。”市民黄女士说：“价格可能会提高，然后双十一的时候价格在之前提高的价格上再往下降，其实降的幅度并不是特别厉害。”

　　对此，江苏省消保委发现，有消费者发现自己购买的商品降价了，向商家寻求补偿时被拒。客服的理由通常是，店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在“保价”范围内。也有商家为了规避“保价”规则，下架原商品，重新上新的购买链接或者只是更改商品名称。江苏省消保委监督部工作人员龚永壮表示，各电商平台和广大商家应该少一点套路，多一点真诚，如果将这些活动都排除在保价范围之外，那么“保价”意义也不太大。对此，江苏省消保委希望广大经营者进一步完善保价制度，诚信经营，保障消费者知情权，将“保价”的排除情况明示消费者。

　　根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉所接受的服务的真实情况，经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传。而消费者也应当理性购物，合理安排购物计划。遇到“保价”不盲目不冲动，先确认商家的“保价”是店铺承诺还是平台活动，了解商家的“保价”规则以及理赔流程。龚永壮说，消费者计算好保价时间，并将上述信息及时截图或录屏留存。购买商品后，可以密切关注产品价格波动，如果发现商家降价，注意截图，和商家沟通解决，发现商家恶意规避“保价”规则的及时向平台投诉。

　　（《零距离》记者/秦禾东 编辑/徐玮琪）