近期无锡的丁女士向我们反映，她在4S店刚刚保养完的车，上了高速公路就出了意外，事后调查的过程更是让她难以置信。

　_{丁女士5月11日保养记录}

　　无锡市民丁女士说，5月11日上午，她把自己的保时捷718轿车送到无锡保时捷中心做常规保养，保养项目包含机油、节气门、火花塞等，总费用7145元，其中节气门清洗剂188元。

　　可是在从保时捷中心回家的路上，车子刚上高速公路就突然熄火，因为以前出现过因为节气门不干净而熄火的情况，她第一时间问售后服务人员，有没有帮她做节气门清洗，工作人员跟她说是绝对清洗过的。

　　幸好车在高速公路上没有发生意外事故，丁女士把车子重新启动开回了家。

　　第二天，她就在当地找了另一家专业汽车修理厂排查故障，修理厂工作人员拆开发动机舱检查后告诉丁女士，车子的节气门外部管路并没有新拆的迹象，灰尘污渍都是旧的，节气门内部也非常脏。

　_{丁女士5月12日拍摄照片}

　　通过丁女士5月12日当天拍摄的影像资料来看，她的车子节气门外部管路上确实有很多油灰，管路接缝处的灰渍也是完整的，而且节气门内壁和叶片上也有很多积碳。记者咨询的汽修专家查看现场照片后也表示，拍摄照片日期之前的短时间内，这辆车的节气门部位应该没有进行过保养，节气门拆下来的照片上全是积碳，按道理就是洗的话，不可能一点痕迹都没有。

　　丁女士说，事情发生后，她一直和无锡保时捷中心沟通，要求对方给个说法，可对方只愿意给补偿5000元代金券，拒绝承认错误，她认为保时捷中心应该把此次保养的7000多元费用以现金的方式全部退还给自己。

　　那么5月11日当天，无锡保时捷中心到底有没有按照收费内容对丁女士的车子进行保养呢？8月23日，记者和丁女士找到了这里，客服负责人坚持认为不存在节气门没洗或者欺诈的情况，当记者询问是否有当天保养的监控录像时，该负责人也表示没有录像，并且坚持认为他们的工作人员是严格按照流程对丁女士的车进行了保养。

　　可记者观察发现，丁女士车子当初做保养的工位是有单独监控探头的。随后，这位负责人给丁女士引荐了他们的维修车间主任，车间主任表示，他们对于客户车辆的保养都是有严格操作流程的，给丁女士的车做保养的时候，并不是把节气门拆下来清洗，而是把进气软管拆下来，然后通过喷清洗剂和擦拭的方式进行清洗。在全流程演示的过程中，记者观察发现，工作人员在拆除和安装进气软管的时候，都要戴着手套非常费力地把这个胶管拆下来和套上去，手套把胶管摩擦得干净光亮。

　　可为什么丁女士的车5月11日在这里做了保养，5月12日拍摄的照片上，胶管上满是油灰、胶管和相邻配件接缝位置的灰渍是完好的呢？看到照片细节后，车间主任表示，从照片上看进气软管是没有动过的，他要去了解一下情况。

　　随后，无锡保时捷中心就没有人再出面解释此事了。鉴于无锡保时捷中心的这种态度，目前丁女士已经将此事起诉到当地法院。

　　（来源：江苏公共新闻频道/周会峰 韦少华 编辑/玉洁）