良好的沟通对家庭教育的重要性不言而喻。然而，“笨死了”“就知道玩”“丢人”“是人都比你强”“一点儿不讨喜”却是不少父母的口头禅，伤害孩子的情感、自尊，严重挫伤亲子关系。如何用爱的语言跟孩子沟通，美国心理学家马歇尔·卢森堡提出的非暴力沟通理论给人许多启发。

　　异化的沟通忽视彼此感受和需求

　　卢森堡博士师从人本主义心理学之父罗杰斯，是国际非暴力沟通中心创始人。非暴力沟通又称为“爱的语言”，提醒人专注于彼此的观察、感受、需要和请求，转变谈话和聆听的方式，鼓励通过倾听自己与他人，培育彼此的尊重、诚实、关注与爱，使双方乐于互助。卢森堡指出，在现实生活中存在着许多异化的沟通，是忽视了彼此感受和需求的，比如——

　　道德评判：用自己的标准来衡量他人，认为达不到要求就批评、指责甚至辱骂对方，最常见的就是贴标签。比如用“懒”“笨”“不爱学习”等负面词语，引发孩子的羞耻感或厌恶感，引发进一步的亲子冲突。

　　进行比较：将对方与更优秀的人进行对比，引发对方的失落感和挫败感。许多孩子的童年都有一个阴影，叫作“别人家的孩子”，几乎都听过父母抱怨“你要是像某某就好了”“你看看你们班的谁谁”“你有人家一半就好了”。可以说，幸福是比较产生的，但不幸是盲目比较出来的。

　　回避责任：使用“不得不……”的表述方式，来淡化自己在思想、情感和行为上当负的责任。比如有的父母用各种补习班代替孩子自己的兴趣爱好，会说：“没办法，现在形势让我不得不这样。”看似为了孩子好，背后却隐藏着满足自身虚荣感的需要。

　　强人所难：不顾对方的感受、情绪、能力和兴趣，提出不切实际的要求、强迫的命令或暗含威胁的要求。比如幼儿在公共场合大声哭闹，父母不问孩子是否由于害怕陌生环境或身体不舒服，只是严肃警告：“再哭就不要你了。”还有许多父母将自己未完成的理想强加给孩子，上什么大学、专业都要听他们的，否则就跟孩子闹矛盾，甚至威胁要断绝亲子关系。

　　四个步骤达成非暴力沟通

　　非暴力沟通其实并不难，卢森堡博士认为通过四步就可以达成。

　　观察事实：即仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。关键在于不混淆观察与评论，就事论事，而非相互攻击。比如父母看见孩子在玩游戏，大声说“你怎么总是在玩游戏”，对当下孩子终止游戏进入学习状态毫无益处。明智的做法是清晰描述事实：“我看见你正在玩游戏，而今天的作业你还没有完成。”

　　表达感受：不笼统地说“好”“坏”“我整个人都不好了”，尽量使用具体、丰富、准确的词语，精准表达被事实引发的内心感受。心理学研究表明，越是采用精确、具体的词语表达感受（正面的兴奋、喜悦、振作、欣慰、放松、温暖等，负面的担心、沮丧、愤怒、孤独、伤感等），越可能唤醒对方相同的感受，产生共情、共振的情感体验，促进彼此的接纳。有些父母情绪词汇量较为匮乏，需要平时注意积累，建立自己的情绪词汇库，刻意训练情感表达。

　　讲出需要：卢森堡博士认为，任何感受都源于自身的需求，需求得到满足时产生正面情绪，反之则引发不良情绪。讲出需求是对浅层感受的深层挖掘，可以用“我感到……因为我需要……”的表述方式。比如看到孩子乱扔衣服时，可以说：“我感到有点儿生气，因为我希望家里能保持整洁、温馨。”讲出需要，可以更好地了解自己情绪背后的自身原因，从关注他人的语言转移到对自我需要的认识上来，也能加深彼此的理解与认同。

　　提出请求：清晰地表达出希望对方具体做出哪些行为改变。注意区别请求和命令（或要挟），“不写作业就别吃饭”就是典型的假请求；“你不好好学习，怎么对得起父母啊”，是道德绑架型的强迫沟通，是制造内疚达成要求。表达请求越具体清晰越好，尤其是对年幼的孩子，要清楚地告知希望他具体做什么，而非“不要做什么”。比如与其说“不要赖床”“要早睡”，不如直接对孩子提出请求：“我希望你每晚10点前睡觉，每天早晨7点能按时起床。”

　　“玩具不会开口骂我”

　　有个真实的案例：一个5岁的女孩不愿意和父母说话，却经常对玩具熊自言自语。父母害怕女孩得了自闭症，经过多次治疗，女孩终于开口说了一句话：“因为玩具不会开口骂我。”

　　当前疫情仍未完全消退，外出还是要注意防护。如果孩子不愿意戴口罩，父母大声责怪说：“你怎么这么不听话，你看看人家小孩怎么都戴上了，你要是生病了，我们没人管你。”孩子要么不情愿地戴上口罩，要么索性将口罩扔掉大哭大闹。这样的家庭教育显然是低效甚至有害的。

　　运用非暴力沟通理论分析这个场景，可以发现父母的话中包含了道德评价、进行比较和回避责任。其实完全可以换一种说法：“宝贝，你刚才把口罩摘下来放到口袋里了（观察事实），妈妈感到很担心（表达感受），因为妈妈希望你能健健康康的，妈妈爱你（讲出需求），你可以把口罩拿出来戴上吗（提出请求）？”

　　沟通跟下雨很像，有人下的是润物细无声的春雨，有人下的是伤人害己的硫酸雨。相信每个孩子都希望自己被温柔以待，每个父母都懂得“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，愿我们在日常生活中多多尝试跟孩子进行非暴力沟通，让亲子关系更亲密，家庭教育更有力。

　　（作者系南京师范大学教育科学学院博士后）