最近，南京市急救中心接到市民反映：呼叫120急救车，等车的时间太长了。今天（9月14日）是世界急救日，急救电话你真的会打吗？

　　一个晚上出车11趟，4趟无效

　　120急救车是救命的，不能儿戏

　　“时间就是生命，需要急救人员争分夺秒，我们很理解，但如果遇到这样的情况，还是希望大家合理使用急救车，如果中途不需要了，百忙中记得通知120。”南京市急救中心通讯调度科科长高明说，这也是为了给后面的呼叫者更多机会。

　　何建军在市急救中心城中急救站上班，前天晚上，他出车11趟，其中有4趟是空跑。

　　“这个季节吃夜宵喝酒的多，昨天晚上，有人打电话报警，说打架被打伤了，让我们赶紧去某某酒店。我到了以后，找到患者，几乎没有看出对方有受伤，对方说，挨了一巴掌。我问他要不要去医院检查，他说要去做笔录，走不了。”

　　“山西路附近，有两名女同志因琐事起争执打架，其中一个被推搡了一下，打了120。我到了以后发现她一点伤也没有，不需要送医院。”何建军说。

　　他很无奈：120急救车是救命的，但是如果经常有空车及报假警，会对驾驶员和急救团队造成职业倦怠。

　　“打个比方说，急救车为赶时间违章行驶，主要是为病人抢时间，但是如果真出了事情，要自己负责。所以这个活，全凭良心，要是别的车不让，驾驶员常规行驶，也不能算驾驶员违反急救原则。这都是靠驾驶员的职业道德。”何建军说。

　　南京市急救车缺口很大，还有16.5%空跑

　　南京市急救中心承担南京地区所有的院前医疗急救任务。统计数据显示，2019年上半年，南京市急救中心共接听报警电话269057个，同比上升15.53%。急救车出车73305人次，其中空车数高达12090人次，空车率为16.5%，空车数同比上升近5%。“南京地区白天有60余辆值班急救车，晚上更少，只有30余辆，所有的车辆和急救人员都在超负荷运转，这么高的空车数极大影响了急救车的工作效率。”高明说。

　　记者了解到，急救站点上的救护车几乎整天都在路上，这边的任务还没结束，那边的呼叫又来了，急救人员有时连饭都顾不上吃。如果能减少无效用车，对需要急救的人来说，能节省几分钟，也是救命的好事。

　　根据《南京市院前医疗急救条例》规定，调度人员要在收到完整呼救信息后1分钟内向待命急救人员发出调度指令，急救人员在接到调度指令后5分钟内就要出车。但是，由于路程、路况等问题，对到达时间并没有明确规定。

　　为什么市民觉得120难叫？急救中心分析，除城市道路拥挤，鸣笛的120急救车常得不到让行，或者路程远赶上交通高峰堵车等情况外，另一个重要原因，就是120急救车经常空跑，如果此时有同一地区另外的患者拨打救命电话，就要等了。

　　轻微伤、肚子痛等求助，是空跑的主要原因之一

　　急救车空跑一趟接不到病人，一般叫放空，是指院前急救调度系统启动后，到达现场或到现场路途中，患者已经离开或不再需要急救却无法联系到病人而返回的现象。

　　经过统计，南京地区院前急救的疾病中，轻微伤、肚子痛及感冒发烧等求助的空跑率为最高，占一半以上，其次是呕吐、五官科疾病、自杀及其他外伤等。空跑的原因，多数情况下是病家退车、车到现场未见病人或联系不到报警人，因此无法确定原因。此外，还有一些错误报警，重复报警。

　　现在不少市民对120急救有误解，希望急救医生到了就“赶紧搬”，殊不知急救医生赶到后，必须做初步的生命体征检查和早期诊断，判断有没有生命危险、安全隐患。

　　“如果院前急救做得好，可以大大降低患者的死亡率、致残率。比如心肌梗塞突发时，如果6分钟以内得到急救，避免大脑缺氧时间过长，对患者的恢复健康有决定性影响。还有车祸患者，减少不必要的搬运，让专业急救医生及时赶到做固定、包扎等，非常重要。”何建军说。

　　城市扩大，人口增多，急救站点仍然不足

　　近年来，南京城区不断扩大，常住及外来人口不断增加。这也给急救站点设置提出了新的要求。

　　按照《南京市院前医疗急救条例》要求，救护车活动半径3至5公里范围内至少设置1个急救站（点）；人口密集地区每20万人设置1个急救站（点）。其他区域每个建制镇（街）设置1个急救站（点）。南京市政府今年出台的《南京市院前医疗急救站（点）布局规划》明确在中心城区及新城以提高急救服务覆盖、缩短急救反应时间作为首要考虑，按照3至5公里服务半径的要求进行急救站（点）规划布局。在周边街镇地区保证每个至少建制镇（街）设置一个急救站（点）。

　　目前，南京的120急救站点共有61个。急救点分布在各个城区，主城区仅有25个。比如在新街口等人口密集地，急救站点并不多，未达到市民的需求。如果在高峰期，这些区域用车的市民增多，可能就需要等待或者从更远的急救站点调车。

　　市急救中心提醒市民——打120，别只会说“快”

　　120电话怎么打？高明专门给市民写了几条“须知”，一起来学习吧。

　　1、拨打时一定要说清病人症状，地址不需反复告知，电话有录音，只要清楚地报1遍即可。

　　2、拨打120后，保持电话畅通，并将电话调至足够大的铃声或振动状态，手机拿在手中随时接听，随车急救医生接到出车指令后，会回拨电话，指导患者或家属自救。

　　3、陌生号码联系你时，请立刻接起来，这可能是医生或调度员来的电话；如果非急救中心联系电话，请尽快挂掉；避免滔滔不绝地与其他家属通话。

　　4、耐心冷静地听急救人员的指导，避免反复催电，或者只会说“快”。按照急救指导，配合救治，不要在没有急救指导，或丝毫没有把握的情况下，随意处理病人。

　　5、在病人自行送院，或发现为错误报警后，请再次拨打120，告知急救中心调度员，好让急救车返回，以便于抢救其他病人。你必须知道，一旦拨打急救电话报警，即启动急救系统，急救中心将为报警负责，在没有看到病人、不能确认报警为“假警”，或患者已经妥善处理的前提下，急救车必须继续执行抢救任务，包括积极联系报警人，寻找病人。
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（来源：江苏新闻广播/张祖名 编辑/蒋婕）