证明材料多、排队时间久、办理时限长曾是老百姓办理人社相关服务时反映较多的问题。去年以来，江苏省人社厅深入开展行风建设，深化“放管服”改革，从群众最不满意的地方改起。近日，记者走访了昆山、常州、扬州人社窗口，目前整改的情况如何？有什么便民的创新举措？

　　“以前我们办这个的时候要先拍照。”、“我们现在经保系统可以实时调取照片，不需要采取以往现场拍照的模式。”……

　　在常州市政务服务中心社保个人业务窗口，来自湖北的詹先生正在办理社保卡更换业务。从填写个人信息到出卡，全程只用了4分钟的时间，并且只需要带身份证即可办理。此外，还有不少市民在自助服务一体机上办理业务，不仅可以查询个人信息，还支持参保证明打印、社保卡激活等业务。据介绍，目前常州人社审批（服务）事项全部进驻市政务服务中心，群众、企业“进一门”即可集中办理。

　　记者在采访中发现，不少行政服务中心算得上是“门可罗雀”。问起“人气不旺”的原因，行政服务中心的工作人员介绍，越来越多的业务从“现场跑”变为“数据跑”。据统计，列入“不见面审批”清单的审批事项由2017年的26项增加到2019年的30项。目前，全省各地人社部门“不见面审批”事项已全部实现80%以上的目标。

　　如果遇上一定要“见面办”的业务，老百姓在家门口的“便民驿站”可以就近办。例如昆山农村商业银行网点开设了36家“社保金融超市”，群众可就近办理小额医保报销、社保卡等7大类18项业务。昆山农商行总行长谢铁军介绍，通过“社保金融超市”和乡镇的社保所，可为行政服务中心分流50%的办事群众：“正是因为有了社保卡的应用，包括老百姓各项服务的需求，以及他在办业务时需要快捷的体验，也为银行带来了大量的客户，从银行的角度也是可持续的发展方式。”

　　买药看病时忘记带社保卡怎么办？扬州市民只需要在“扬州人社”APP上领取电子社保卡，即可扫码付款。扬州市人社局信息中心主任袁田介绍，目前扬州电子社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算等功能：“我们通过电子社保卡直接可以利用手机进行挂号，到医院之后所有的工作都可以在手机上完成，下一步我们还将利用电子社保卡大力拓展在人社各项领域，包括养老金的领取、身份认证各项工作。”

　　智慧人社服务、证明材料的简化、“社银合作”……如何让老百姓及时了解到最新的便民举措，真正做到“少跑腿”？常州市人社局局长陈志良认为，不少好政策的宣传普及还不到位：“下一步重点还是要强基层、强基础，还是要创新各种各样的方式，关键是要让老百姓知道。”

　　（来源：江苏新闻广播/彭迪帆 编辑/刘元）