在有轨电车体育馆站，记者见到了视频中的乘务员李粒粒，她给记者讲述了当晚事情发生的经过。
有轨电车乘务员 李粒粒
当时在体育馆站，发现一名女乘客在上车的时候表情比较尴尬，用手捂着她的衣服，然后我就问她怎么回事，发现她衣服下面有很长的一道破开了。
近日，一段有轨电车乘务员为乘客缝补衣服的视频在微信朋友圈 “疯传”，网友们纷纷点赞“如此贴心服务太有爱”，这名乘务员也瞬间成了“网红”。
了解情况后，李粒粒一边安慰乘客情绪，一边从自己的百宝箱里取来针线包，为乘客缝补衣服，于是就有了视频中的这一幕。
有轨电车乘务员 李粒粒
刚好我们车里面备品箱有针线包，当时我取出来，帮她处理了一下，没想到被旁边的乘客拍下来发到了朋友圈，还获得了这么多的点赞，其实这都是我们日常应该做的小事，我们应该为市民服务的。
有轨电车工作人员告诉记者，为了更好地服务乘客，他们给每名乘务员都配备了一个随身“百宝箱”，当旅客遇到突发状况时便可派上用场。
有轨电车乘务二组组长 孙杰
这个百宝箱里面我们配备了移动电源、扎头绳、针线包、儿童玩偶之类的，在乘客需要的时候，我们会及时拿出来供乘客使用，也让乘客感受到我们温馨周到的服务。
记者了解到，2015年有轨电车开通以来，收到乘客对有轨电车乘务员电话表扬、书信点赞、锦旗致谢共300余次。
公安备案号：32010202010067
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