镇江市民姚女士的女儿今年刚满两岁，因父亲在国外工作，一直以来，姚女士都委托启文教育看护女儿。11月29日上午九点多，姚女士接到启文教育电话，称女儿被开水烫伤。

　　姚女士赶到医院时，珊珊已经包扎完毕。经医院诊断，珊珊属于二度烫伤。姚女士的女儿为什么会在启文教育烫伤呢？   

　　姚女士将珊珊送回家后，来到启文教育查看监控。监控显示，当时一名工作人员把烧好的开水倒在杯子里，随后把杯子放在孩子能摸到的地方，就调头聊天去了，珊珊可能是口渴想拿杯子喝水，结果发生了意外，颈部被烫伤。

　　几天过去了，珊珊的病情有所好转，姚女士便到启文教育商量赔偿，但双方出现分歧，甚至发生了口角。随后姚女士提出，希望能对监控进行录像，可启文教育的说辞让她产生了怀疑。

　　12月4日上午，记者与姚女士一起，来到了位于镇江市京口区江滨路的启文教育。启文教育负责人张超表示，他们一直都没有推卸过责任，在双方对赔偿进行过一次协商后，姚女士就不再与他商谈具体的赔偿方式。

　　与此同时，姚女士如今对启文教育的办学、教师资质提出了质疑，同时要求启文教育拿出监控。在现场，启文教育出示了相关资质，记者也向教育部门进行了了解，启文教育的证照齐全。而启文教育的监控存储方式为实时覆盖，所有视频只能保留一天，因此目前无法调出。启文教育承诺，会对珊珊的伤势负责到底，并写下承诺书。

　　最终，双方协商决定，等珊珊伤愈后，由姚女士再列出赔偿明细，启文教育进行赔偿。如果珊珊养伤期间，姚女士对这种方式提出异议，也可过法律途径解决此事。

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　　（来源：江苏城市频道/孙逸舟 编辑/赵梦琰）