7月30日，南通如皋的贾先生给荔枝新闻记者打来电话反映，7月27日，他带89岁的外公去如皋市袁桥镇派出所补办身份证，因为老人已经是满头白发，派出所工作人员说，这样拍照片将无法审核通过，只有两种办法解决：1、剃光头；2、把头发染黑。由于老人家急需补办身份证，只好去将头发染黑。

　　当天，荔枝新闻记者联系了袁桥镇派出所的范警官，他表示，因为拍摄的标准背景板就是白色，所以白发者拍摄的身份证照片不能通过上级审核，一是由于白发反光，二是可能导致头面部轮廓不明显。范警官表示，他们也注意到了这样的问题，但是照片审核不过关，可能导致办事人往返多次拍照，所以工作人员提出两个解决方案。范警官也承认，这两个方案确实不够人性化，他们也会积极上级反映。同时，范警官还提到，录入身份证的信息应当真实、客观，所以不能对照片进行PS，戴假发也不行。

　　白发者难道真的不能直接拍照办身份证了吗？记者又连线了如皋市公安局户政科的杨科长，他解释的情况基本与范警官一致，但他也表示，这一情况并不是没有办法解决，可以进行技术处理，使白发能区别于背景的颜色。

　　7月30日当天，节目组在公众号推送微信，人民日报、新浪、凤凰、网易、澎湃等知名网站纷纷转发。人民网、扬子晚报等微信公众号转载，今日头条弹窗推送，可以说这件事情引发了全国关注。

　　如皋公安对这一情况有没有调查？是否会进行整改呢？8月3日，如皋市公安局党委委员、政治处主任李祝在节目中做出了回应： 

　　群众反映属实，服务方面存在问题

　　李主任表示：“一方面，个别窗口的工作人员业务不精、能力不够，但内在问题还是作风不实，工作方法简单。另外一方面，相关的业务部门对基层的特殊情况业务培训和指导没有真正做到位。”

　　将举一反三，加强培训、督查

　　针对此次事件，李主任表示：“首先要加强对基层业务的培训，主要是业务技能、工作方法，对群众要解释清楚、解释到位。其次，加强内部监督检查，主动发现问题，自我提高，不能等问题暴露出来，再被动地整改。最后要加强执纪问责，坚决防止类似问题再次发生。”

　　

　　对于网友最关心的“白发者如何拍摄身份证照片”的问题，李主任也在节目中进行了回应：“老人的头发呈花白，我们可以通过基层拍摄点的基本的、简单的技术处理，这种照片是可以过关的。另一种，全白的头发，是完全可以通过技术来处理的，比如在照片的边缘用标线把它标示，然后再技术处理，或者直接通过软件来处理。还可以把它的背景先换成蓝色的背景，把照片拍下来以后，再通过技术处理，把蓝色的背景处理成白色的。当然，这个技术要求可能高一些，基层派出所如果不能自己处理，要及时向上级反映，这样就不影响群众办事。”

　　最后，李主任还表示，感谢群众与媒体对公安工作的监督和关心，通过“拍照片”这件小事发现了大问题，目前，如皋市公安局已经召开过专题会议，也将把各项措施整改到位。

　　在7月31日，也就是媒体报道此事的第二天早晨，如皋市袁桥镇派出所官方微博便发布了情况说明，诚恳接受各方批评、意见和建议。

　　（来源：江苏新闻广播/朱延庆 编辑/赵恩婕）