中国电信“免费路由器”风波:南京公司承诺 申请后两个工作日退款

2018年07月20日 18:14:37 | 作者:李强 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  七月以来,陆续有市民向荔枝新闻反映,他们在中国电信南京公司的一些营业厅,参加了工作人员推荐的“交799元免费拿路由器”的活动,当时工作人员承诺他们,三个月后,会一次性把钱返还。可到期后,这笔钱的退还却成了难事。

  唐女士说,5月20号,她到中国电信南京胜太路店办业务,工作人员向介绍说,现在只要交799元,下载联璧金融APP,就可以免费拿到一款路由器,这799元在两个月内,分两次返还。随后,唐女士交纳了799元参加了这项活动。按照活动约定,6月20号,应该返还第一笔599元。可当唐女士按照工作人员的指导进行提现时,钱没有到账。

  对此,中国电信胜太路店长表示:他们是和斐讯公司合作的,联璧金融只是第三方平台。因为联璧金融出现问题,现在返还业务已经由路由器厂商斐讯在负责。因此导致提现延迟。这名店长表示:像唐女士这样客户还有很多,他们现在已经把这些名单汇总,交给斐讯,由斐讯去审核,返还的时间他们也无法确定。对于答复,唐女士不满意。

  无独有偶,今年春节期间,秦先生到中国电信南京龙江店办理业务,在工作人员的推荐下,他参加了交799元免费拿路由器的活动,工作人员承诺他,三个月后,会一次性把钱返还给他。可到期后,这笔钱并没有到账。

  电信公司的承诺为何难以兑现呢?今天,中国电信南京分公司表示:这种0元购的促销方式,是他们的代理商,也就是各营业厅和路由器厂家斐讯公司搞的促销行为。作为各营业厅的监管方,他们肯定会负责到底。针对目前退款难的问题,中国电信表示:主要是因为各个营业厅还在等路由器厂家斐讯公司打款,然后再返还给用户。目前,他们已经要求各代理商一律无条件垫款。

  中国电信南京分公司表示:如果用户申请、投诉,代理商没在2个工作日内返款,可以拨打10000号投诉,他们在核实后,会用代理商的风险保证金进行垫付。目前,唐女士、秦先生已经拿到了退款。

  (来源:江苏城市频道/李强 编辑/文昊)

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