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　　吴先生告诉记者，他们是一家做空气监测除甲醛的环保公司。今年5月初，有多位自称是今日头条销售人员的人电话联系他，表示可以利用今日头条高流量、高活跃用户量，帮助公司进行新媒体线上推广。

　　吴先生说，在电话沟通当中，今日头条的日活动用户几个亿，我们做除甲醛的环境检测公司，有蛮多在他们那边投的，他给了我们一个比较良好的预期。

　　出于对今日头条平台的信任，吴先生随即就按对方提供的账号充值了5000元钱，双方签订了数据推广服务协议，合作方式为江苏今日头条信息科技有限公司进行设计推广，提供技术服务，用户每点击广告一次，就从吴先生充值费用中扣除2毛到8毛不等的金额。

　　投诉人吴先生说，刚开始他们的运营建议，每天的扣费限额要保持在1000到1500元。我没有同意，我想的是，刚开始摸索一下，日限额在500再后来限定到300元，但是不管限额多少，他终归一天可以帮你扣完。结果对方做下来，展现了11万多次，点击1900多次，结果我们后台数据一个表单也没有，一个电话也没有接到。

　　记者在今日头条后台数据库中看到，吴先生公司的落地页面，在今日头条中展示数达到了35万多次，用户点击数近5000次，而在收集数据中却全部显示为零。吴先生说，从双方合作开始，他们公司就没有收到一份用户填写的表格，也没有收到任何一通用户电话。

　　吴先生说，我现在就疑惑他给我提供的展现量是不是真实的，我们感觉里面肯定有问题。然后跟他们提出退费，提出一个多月了，跟我联系两次也没有讲到什么时候退，退多少的问题。

　　吴先生表示，既然当时对方给出合作预期，并且数据也体现了较高的点击量，为什么合作两个月丝毫没有效果呢？

　　今日头条江苏信息科技有限公司城市经理表示，作为广告是有这样的可能的。因为用户看到信息，可能短期内不对咱们公司感兴趣，或者没有达到一个吸引的点，他们不去填信息也有可能。他们只负责今日头条的广告招商，但不向客户承诺推广效果。对此，吴先生表示，是否可以向客户提供每位点击访客的ip地址，来证明点击数据的真实性呢？

　　今日头条江苏信息科技有限公司城市经理表示，是有ip的，但是现在后台没有统计这一块，咱们只有实时数据，有统计的不给咱们展示，后台的大数据是可以看到的，具体的ip是看不到的。

　　吴先生对于这位城市经理的说法，表示无法认同。之后他也加入了一个今日头条推广维权群，发现群里的成员或多或少都遇到了推广没有效果、扣费不明、退费难等问题，吴先生说，目前双方已经暂停开展推广合作，并向对方申请退款。